VOORBEHOUD: Onze Algemene Voorwaarden zijn voor uw gemak automatisch in het Nederlands vertaald. De oorspronkelijke Engelse versie van de Algemene Voorwaarden is de gezaghebbende versie. Bij verschillen of tegenstrijdigheden tussen de vertaalde versie en de oorspronkelijke Engelse versie heeft de Engelse versie voorrang.
Algemene Voorwaarden voor PayProff A/S en voor het gebruik van de digitale escrowdiensten van PayProff.
1. Inleiding
1.1 Deze Overeenkomst bepaalt de rechtsverhouding tussen PayProff A/S (de ‘Dienstverlener’) en gebruikers van de digitale escrowdiensten van PayProff (de ‘Gebruikers’ of ‘Gebruiker’) en bevat de algemene voorwaarden daarvan.
1.2 De Dienstverlener biedt een web- en app-gebaseerde gebruikersinterface (‘PayProff’) voor de betaling van gelden via een depot. Met deze interface kunnen betalingstransacties worden geïnitieerd, gevolgd, aangepast en uitgevoerd. Als aanbieder van technische diensten is de Dienstverlener verantwoordelijk voor de opbouw en het onderhoud van de (technische) infrastructuur die nodig is voor betalingen via een depot – escrowrekeningen. De Dienstverlener treedt op als technische tussenpersoon en verleent zelf geen gereguleerde betaaldiensten. De Dienstverlener is geen aanbieder van betaaldiensten in de zin van de Deense wet op betalingen (Lov om betalinger), zie Geconsolideerde Wet nr. 651 van 10 juni 2025.
1.3 De uitvoering van betalingsopdrachten op grond van deze Voorwaarden geschiedt uitsluitend door een of meer vergunninghoudende betaaldienstverleners (de ‘Betalingspartners’) die onder PSD2 zijn toegelaten en onder toezicht staan van de bevoegde autoriteit in hun rechtsgebied, waaronder de Deense Financiële Toezichthouder (Finanstilsynet) voor Deense partners, en die onderworpen zijn aan de EU-AML/CFT-verordening (EU) 2024/1624.
1.4 Betalingspartners kunnen verschillen afhankelijk van de locatie van de Gebruiker en de valuta van de transactie. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, aanvaardt de Gebruiker ook de voorwaarden van de bij de transactie betrokken Betalingspartners, die via hun respectieve websites toegankelijk zijn.
1.5 De Dienstverlener is verplicht alle toepasselijke regels voor de verwerking van persoonsgegevens na te leven, waaronder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG), alsmede de Deense wet op de gegevensbescherming, Geconsolideerde Wet nr. 289 van 8 maart 2024.
2. Registratie
2.1 Registratie is gratis en staat open voor iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder en voor iedere rechtspersoon die is opgericht in een lidstaat van de EU/EER.
2.2 Bij registratie verstrekt de Gebruiker zijn volledige naam, elektronische ID, burgerservicenummer (indien natuurlijke persoon) of een vergelijkbaar nationaal persoonlijk identificatienummer, een geldig e-mailadres en in bepaalde gevallen kopieën van persoonlijke documenten. De Dienstverlener kan daarnaast om aanvullende persoonsgegevens verzoeken of, waar relevant, om informatie over de onderneming die door de persoon wordt vertegenwoordigd. De Gebruiker aanvaardt bij zijn registratie tevens deze Algemene Voorwaarden en de bepalingen van de Dienstverlener inzake gegevensbescherming.
2.3 De voor registratie gevraagde informatie moet juist en actueel zijn. Zodra de registratie is voltooid, stelt de Dienstverlener de Gebruiker een persoonlijk en gratis PayProff-account ter beschikking, waartoe de Gebruiker toegang heeft met zijn elektronische ID of met de door de Dienstverlener verstrekte inloggegevens.
2.4 De Dienstverlener is wettelijk verplicht om alle Gebruikers en alle met de escrowdiensten uitgevoerde transacties doorlopend te monitoren. Dit omvat het monitoren van instructies van en transacties met de Gebruikers ter voorkoming en opsporing van financiële criminaliteit.
2.5 De bepalingen van de EU-AML/CFT-verordening (EU) 2024/1624 en de toepasselijke nationale antiwitwaswetgeving vereisen een duidelijke identificatie van de ontvanger van geld dat op de escrowrekeningen van PayProff wordt geplaatst. De Gebruiker dient zich daarom duidelijk te identificeren tegenover de Dienstverlener en diens Betalingspartners.
2.5.1 Voor natuurlijke personen en rechtspersonen betekent dit:
a) De identificatie moet voldoen aan eIDAS of een gelijkwaardige nationale ID. Waar deze niet beschikbaar is, zijn een paspoort en ondersteunende documenten vereist.
b) Met betrekking tot de bepalingen van de antiwitwaswet inzake maatregelen tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme zal de Dienstverlener namens de Betalingspartners grondige ‘know your customer’-controles (KYC) uitvoeren in overeenstemming met de EU-antiwitwasregels.
2.5.2 Voor rechtspersonen:
a) Identificatie via een elektronische ID die aan de entiteit is gekoppeld, zoals de ID van een gemachtigde werknemer die gekoppeld is aan een burgerservicenummer.
b) Indien er geen landelijk systeem bestaat voor het verstrekken van een door PayProff erkende nationale digitale ID voor werknemers, verstrekt de onderneming op verzoek een kopie van het paspoort en andere identiteitsbewijzen. Identiteitsbewijzen en paspoorten moeten toebehoren aan de gemachtigde wettelijke vertegenwoordiger van de entiteit of aan de gemachtigde Gebruiker.
c) De Dienstverlener voert een KYC-verificatie uit om de registratie van de entiteit, de rechtsvorm, de uiteindelijk belanghebbenden en de bestuurders van de entiteit te bevestigen.
d) ‘Uiteindelijk belanghebbenden’ zijn de natuurlijke of rechtspersoon/-personen die uiteindelijk eigenaar zijn van of zeggenschap hebben over de rechtspersoon, of de natuurlijke persoon/personen voor wiens rekening een transactie of activiteit wordt verricht, waaronder:
i) de natuurlijke of rechtspersoon/-personen in een vennootschap, onderneming, vereniging enz. die uiteindelijk, direct of indirect, een voldoende aantal aandelen of stemrechten bezitten of controleren, of die op andere wijze zeggenschap uitoefenen, met uitzondering van eigenaren van vennootschappen waarvan de aandelen worden verhandeld op een gereglementeerde markt of een vergelijkbare markt die onderworpen is aan de verplichte openbaarmakingsregels overeenkomstig het EU-recht of overeenkomstige internationale normen.
ii) het operationele management, indien niemand is geïdentificeerd onder i) of indien er twijfel bestaat over de mate waarin de geïdentificeerde persoon/personen de uiteindelijk belanghebbende(n) is/zijn.
iii) natuurlijke of rechtspersoon/-personen in een juridische constructie, waaronder een fonds, trust of soortgelijke constructie, die uiteindelijk, direct of indirect, zeggenschap hebben of op andere wijze in een eigenaarachtige hoedanigheid optreden, waaronder:
- de raad van bestuur.
- bijzondere begunstigden of, indien de personen die uitkeringen ontvangen nog niet bekend zijn, de groep personen in wier belang een juridische constructie is opgezet of functioneert.
- oprichters, beheerders of trust protectors, voor zover aanwezig.
e) Indien de onder c) genoemde KYC geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, of de Dienstverlener er niet zeker van is dat de KYC volledig is, kan de Dienstverlener de onderneming om aanvullende informatie verzoeken. Een bewijs van inschrijving of een vergelijkbaar document, niet ouder dan drie maanden na de datum van afgifte, waaruit de inschrijving van de onderneming blijkt in een EU-lidstaat of een staat binnen de Europese Economische Ruimte of een derde land dat de onderneming verplichtingen oplegt met betrekking tot de voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Dit document moet de naam van de onderneming, haar rechtsvorm, haar statutaire adres en de identiteit van haar leden en bestuurders bevestigen.
f) De Dienstverlener kan verzoeken om een gewaarmerkte kopie van de statuten van de onderneming en van eventuele besluiten tot benoeming van een wettelijke vertegenwoordiger.
2.6 De Gebruiker stelt de Dienstverlener onverwijld op de hoogte van wijzigingen in de bij de registratie verstrekte gegevens of corrigeert, waar mogelijk, de informatie via zijn PayProff-account.
3. Beschrijving van de diensten
3.1 PayProff verstrekt de Gebruikers van de escrowdiensten van PayProff het volgende:
a) Registratie en terbeschikkingstelling van een PayProff-gebruikersaccount.
b) Betalingsprocedures voor betaling op een depotrekening en doorgifte van betalingsinstructies aan de bankinstelling van PayProff.
c) Kennisgeving aan de kopende Gebruiker en aan de ontvanger van de betaling bij statuswijzigingen in verband met de betalingstransactie.
d) Historische transactiegegevens.
3.2 De Dienstverlener mag niet betrokken zijn bij de contractuele relatie tussen twee Gebruikers van de escrowdiensten van PayProff, noch als tussenpersoon noch als vertegenwoordiger van een partij. De Dienstverlener mag geen koper of verkoper van goederen of diensten zijn, noch huurder of verhuurder in een huurovereenkomst, aangezien de Dienstverlener uitsluitend aanbieder van technische diensten is. PayProff aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de handel, transacties of algemene zakelijke relatie van twee escrowpartners.
3.3 PayProff Support kan worden ingeschakeld bij een geschil tussen twee escrowpartijen, of indien een partij niet reageert op berichten van de andere partij. PayProff Support kan worden bereikt via het contact-e-mailadres support@payproff.com, via ”rapport over transactie aanmaken" in het overzicht van de betreffende transactie op payproff.com of via de supportknop in de mobiele app.
3.4 De persoonsgegevens van de escrowpartners (achternaam, voornaam en IBAN-nummer) worden elektronisch doorgestuurd naar de Betalingspartners ten behoeve van verrichte betalingen en de uitbetaling van gelden.
4. PayProff-account
4.1 De Gebruiker is verplicht zijn inloggegevens zodanig te bewaren dat derden er geen toegang toe hebben. Toegangscodes enz. moeten geheim worden gehouden en mogen niet aan derden worden verstrekt. Indien een derde kennis krijgt van toegangsgegevens, sleutelkaarten of andere toegangsinformatie, stelt de Gebruiker de Dienstverlener daarvan onmiddellijk op de hoogte via het contactadres support@payproff.com en wijzigt hij onmiddellijk zijn toegangscode, sleutelbestand, sleutelkaart enz.
4.2 Indien de elektronische ID, toegangscodes enz. van een Gebruiker door een derde zijn gebruikt, stelt de Gebruiker de Dienstverlener daarvan onmiddellijk op de hoogte en wijzigt hij onmiddellijk zijn toegangscode, sleutelbestand, sleutelkaart enz.
4.3 Een Gebruiker mag slechts één PayProff-account aanmaken in de web-app of de mobiele app. Een PayProff-account is niet overdraagbaar en alle rechten op het PayProff-account vervallen bij overlijden, liquidatie of ontbinding van de Gebruiker. Alle pogingen om meerdere accounts aan te maken worden onderzocht en aan de autoriteiten gemeld.
4.4 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn/haar PayProff-account en mag PayProff uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de op enig moment geldende wetgeving en met deze Algemene Voorwaarden.
5. Een escrowbetaling instellen
5.1 Escrowovereenkomsten worden geïnitieerd via het PayProff-account van de Gebruiker.
5.2 Zodra een escrowbetaling is ingesteld, heeft de Gebruiker de volgende mogelijkheden om de andere partner (escrowpartner) uit te nodigen:
a) door het e-mailadres van de escrowpartner in te voeren, waarna PayProff hem per e-mail een uitnodiging stuurt. De escrowpartner kan zich vervolgens aansluiten bij het beveiligde escrowbetalingssysteem, op voorwaarde dat hij de registratie als Gebruiker heeft voltooid. De betalende Gebruiker kan tegelijkertijd bevestigen dat hij actief de toestemming van de uitgenodigde escrowpartner heeft verkregen om diens e-mailadres aan de Dienstverlener door te geven overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Deense wet op de gegevensbescherming.
6. Uitgesloten goederen, activiteiten en diensten
6.1 Transacties in goederen, activiteiten en diensten uit de volgende sectoren zijn uitgesloten van PayProff:
a) Wapens in de zin van de Wapenwet en onderdelen van dergelijke wapens, munitie, vuurwerk en explosieven.
b) Drugs, bijbehorende benodigdheden en bedwelmende middelen.
c) Geneesmiddelen die uitsluitend op recept verkrijgbaar zijn.
d) Gok- en kansspelbedrijven.
e) Seksuele diensten.
f) Veilingen zonder vergunning.
g) Particuliere koeriers en vervoersdiensten.
h) Criminele activiteiten en andere illegale goederen, activiteiten en diensten.
6.2 De Dienstverlener kan op elk moment escrowstortingen en -betalingen blokkeren of annuleren die verband houden met goederen, activiteiten of diensten die onder 6.1 zijn vermeld.
7. Betalingsverwerking met PayProff
7.1 Indien de escrowpartner die tot betaling verplicht is een escrowovereenkomst aangaat, wordt hem gevraagd het overeengekomen bedrag te storten op de depotrekening, vermeerderd met eventuele kosten en/of commissie van een externe dienstverlener (bijv. een online marktplaats). Zie punt 12 voor meer informatie over de kosten van PayProff.
7.2 Indien een escrowovereenkomst door de kopende Gebruiker is ingesteld, wordt deze pas gevraagd het overeengekomen bedrag op de depotrekening te storten, vermeerderd met eventuele kosten en/of provisie van externe dienstverleners (bijv. een online marktplaats), nadat de ontvanger van de betaling als Gebruiker is ingesteld en de escrowovereenkomst heeft aanvaard.
7.3 Het gestorte bedrag wordt naar de ontvanger van de betaling gestuurd:
(a) nadat de kopende Gebruiker het via het PayProff-account heeft vrijgegeven, (b) na het verstrijken van de automatische uitbetalingstermijn, of (c) bij geschillen, wanneer een nieuwe bindende overeenkomst tussen de partijen is gesloten, of (d) indien PayProff een rechterlijk bevel heeft ontvangen om het gestorte bedrag uit te betalen.
7.4 De Gebruiker kan een escrowovereenkomst zonder opgave van redenen annuleren zolang geen andere escrowpartner de overeenkomst heeft ondertekend. De betaallink voor de escrowovereenkomst is na annulering door de Gebruiker niet langer geldig. Een annuleringsverzoek vervalt zeven dagen nadat het is verzonden.
7.5 Indien een escrowpartner een escrowovereenkomst heeft ondertekend, kan deze overeenkomst niet eenzijdig door de Gebruiker worden geannuleerd. Na storting van een bedrag op de escrowrekening kan de verwerking van de betaling niet worden onderbroken of aan de kopende Gebruiker worden teruggestort, tenzij beide partijen daarmee instemmen.
7.6 Inkomende en uitgaande betalingen worden in EUR verwerkt via SEPA-overboekingen, tenzij anders overeengekomen. De gekozen valuta wordt zowel voor inkomende als voor uitgaande betalingen gebruikt.
7.7 De Dienstverlener kan naar eigen goeddunken en zonder aansprakelijkheid elke betalingsinstructie weigeren of vertragen indien:
i. de instructie onjuist, onvolledig of onduidelijk is;
ii. de instructie niet naar behoren door de betreffende Gebruikers is geautoriseerd of indien er zich een andere inbreuk op de beveiliging heeft voorgedaan in verband met het gebruik van de escrowdiensten;
iii. het een instructie betreft die naar het oordeel van de Dienstverlener een risico inhoudt van deelname aan een constructie die mogelijk witwassen, terrorismefinanciering of andere criminele activiteiten, waaronder belastingfraude, kan inhouden;
iv. wettelijke of regelgevende vereisten de Dienstverlener beletten de instructie uit te voeren of inhouden dat de Dienstverlener nader onderzoek moet verrichten;
v. de transactie ongebruikelijk lijkt in vergelijking met het gewone gedrag van de Gebruiker;
vi. een verbod of bevel van een bevoegde autoriteit of rechter is opgelegd om gelden te bevriezen of een andere specifieke maatregel ter voorkoming of opsporing van misdrijven;
vii. er vorderingen van derden bestaan op de bij de Dienstverlener aangehouden gelden en bij buitengerechtelijk verzet dat door derden aan de Dienstverlener is betekend met betrekking tot de tegoeden.
7.8 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande waarschuwing de beschikbare betalingsopties en betalingsinstellingen die de Dienstverlener aanbiedt voor uitgaande betalingen vanaf de escrowrekening te wijzigen of te beperken.
7.9 De Gebruiker kan verzoeken de prijs van de transactie te wijzigen. De prijs van de overeenkomst kan niet eenzijdig door de Gebruiker worden gewijzigd. Een verzoek tot prijswijziging vervalt zeven dagen nadat het naar de escrowpartner is verzonden.
7.10 Bij verschillen tussen taalversies heeft de Engelse versie voorrang.
8. Gebruiksbeperkingen
8.1 Betaling van een bedrag op een door de Gebruiker opgegeven bankrekening kan pas plaatsvinden nadat de identiteit van de Gebruiker is bevestigd en de KYC-procedure is uitgevoerd. Er kunnen tot drie werkdagen voor natuurlijke personen en rechtspersonen en tot vier werkdagen voor juridische entiteiten verstrijken voordat de gevraagde documenten volledig zijn geüpload.
8.2 Na voltooiing van de identiteitsbevestiging stelt de Dienstverlener de Gebruiker hiervan per e-mail op de hoogte.
8.3 Bij een vermoeden van misbruik, fraude of witwassen van geld kan de Dienstverlener specifieke functies (bijv. de uitbetaling van gelden) in het account van de betreffende Gebruiker beperken totdat een verklaring is gevonden die dat vermoeden wegneemt; ook kan de Dienstverlener het account van de betreffende Gebruiker tijdelijk blokkeren bij een vermoeden van een ernstige overtreding.
8.4 De Dienstverlener is overeenkomstig de wet op betalingen en de antiwitwaswet verplicht tegenmaatregelen te nemen tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Op grond van Besluit nr. 1403 van 1 december 2017 inzake het verstrekken van informatie enz. aan de Openbaar Aanklager voor Bijzondere Economische Criminaliteit is de Dienstverlener verplicht de autoriteiten te informeren bij een vermoeden van illegale activiteiten, terwijl de Dienstverlener niet verplicht is de Gebruiker van een dergelijke melding op de hoogte te stellen. Betrokken gebruikersaccounts worden geblokkeerd totdat de Openbaar Aanklager voor Bijzondere Economische en Internationale Criminaliteit toestemming heeft gegeven om het geblokkeerde gebruikersaccount weer te openen.
9. Blokkering van escrowrekeningen/Gebruikers
9.1 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de toegang tot de escrowdiensten af te sluiten en het gebruik ervan te verbieden indien de kosten en vergoedingen niet van de rekeningen kunnen worden voldaan.
9.2 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de toegang tot de escrowdiensten af te sluiten en het gebruik ervan te verbieden indien de Gebruiker niet alle voor registratie vereiste informatie uit Hoofdstuk 2 van deze Overeenkomst verstrekt, alsmede eventuele aanvullende informatie die de Dienstverlener op grond van de toepasselijke wetgeving moet verzamelen.
9.3 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de Gebruiker de toegang tot de escrowdienst te ontzeggen indien de Dienstverlener kennis krijgt van of redelijkerwijs vermoedt dat er een risico bestaat op financieel-criminele activiteiten, ongeautoriseerd of frauduleus gebruik van de escrowdiensten, of om redenen die verband houden met de beveiliging van de daarmee verbonden systemen.
9.4 Onderzoek naar activiteiten als bedoeld in artikel 9.3 kan ertoe leiden dat de Dienstverlener, naar eigen goeddunken, de verwerking van instructies vertraagt, blokkeert of weigert, zie artikel 7.7, of een aanvraag om Gebruiker van de escrowdiensten te worden weigert, dan wel de levering van de escrowdiensten geheel of gedeeltelijk weigert.
9.5 De Dienstverlener kan de rekeningen van de Gebruiker die verband houden met de escrowdiensten blokkeren of andere maatregelen nemen die de Dienstverlener passend acht bij buitengerechtelijk verzet dat door derden aan de Dienstverlener is betekend met betrekking tot de tegoeden van de Gebruiker, of indien de Dienstverlener op de hoogte wordt gesteld van feitelijke of vermeende onrechtmatige handelingen, of indien er vorderingen van derden bestaan op de door de Dienstverlener aangehouden tegoeden.
9.6 Indien de Gebruiker te maken krijgt met enige vorm van insolventie, zoals het niet kunnen betalen van zijn schulden, indien tegen hem een bevel of verzoek is ingediend of een besluit is genomen tot zijn bewind, vereffening of ontbinding, of indien enige andere vennootschapsrechtelijke stap of juridische procedure met dat doel wordt ondernomen, of indien een bewindvoerder, curator, beheerder, vereffenaar, administrateur, trustee of vergelijkbare functionaris is benoemd over alle of een aanzienlijk deel van zijn activa, dan kan de Dienstverlener weigeren gevolg te geven aan instructies en de betreffende rekeningen bevriezen, tenzij een rechter anders beveelt. Zodra de Dienstverlener bewijs ontvangt dat een vereffenaar of curator is benoemd, zal de Dienstverlener gevolg geven aan diens instructies en de rekeningen deblokkeren.
9.7 Tenzij regelgevende vereisten de Dienstverlener daarin belemmeren, stelt de Dienstverlener de Gebruiker zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte van de blokkering van de escrowrekening(en) van een Gebruiker. De Dienstverlener kan op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht zijn de autoriteiten in kennis te stellen van het feit dat systemen of rekeningen zijn geblokkeerd of aanvragen van Gebruikers zijn geweigerd.
10. Dienstverleningsnormen
10.1 De Dienstverlener spant zich te allen tijde in om zijn Gebruikers ongehinderde toegang te bieden en een foutloze werking van PayProff te waarborgen. Om technische redenen en afhankelijk van het mobiele en vaste telecommunicatienetwerk kan een permanent beschikbare toegang tot PayProff niet worden gegarandeerd. Storingen en onregelmatige toegang tot PayProff leiden niet tot een verplichting van de Dienstverlener tot het betalen van schadevergoeding. Technische storingen in de toegang tot PayProff vormen geen geldige reden voor het beëindigen van een bestaande escrowovereenkomst.
11. Duur en beëindiging
11.1 Het PayProff-gebruikersaccount is niet in tijd beperkt en kan op elk moment zonder voorafgaande waarschuwing door de Gebruiker en de Dienstverlener worden beëindigd.
11.2 Indien er gedurende meer dan 365 dagen geen activiteit heeft plaatsgevonden, kan de Dienstverlener zonder voorafgaande waarschuwing besluiten een gebruikersaccount te verwijderen of het te laten vervallen. De Dienstverlener is verplicht de Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen.
11.3 Nadat een gebruikersaccount is beëindigd, blijven deze Algemene Voorwaarden van toepassing op escrowbetalingen die op het moment van beëindiging nog niet zijn uitgevoerd.
11.4 De Dienstverlener kan de overeenkomst met de Gebruiker niet beëindigen, tenzij tegelijkertijd eventuele overeenkomsten met de betrokken Betalingspartners worden beëindigd.
12. Kosten
12.1 Registratie als Gebruiker van PayProff is gratis. Er worden uitsluitend kosten in rekening gebracht voor het gebruik van de escrowdiensten van PayProff.
12.2 De actuele prijzen staan in het prijsoverzicht van PayProff, dat beschikbaar is op payproff.com. Bovendien krijgt de Gebruiker de exacte kosten te zien die hem in rekening worden gebracht wanneer hij een transactie aanmaakt of aanvaardt.
12.3 Tenzij anders overeengekomen, worden de kosten door de escrowpartners betaald. In de regel factureert PayProff de verkopende Gebruiker. De kosten worden in mindering gebracht op de uitbetaling aan de verkopende Gebruiker wanneer aan de voorwaarden van de escrowovereenkomst is voldaan. De partijen hebben de mogelijkheid de kosten geheel of gedeeltelijk te delen. Indien de kopende Gebruiker een deel van de kosten moet betalen, wordt dit deel van de kosten opgeteld bij het bedrag dat de partners in de escrowovereenkomst zijn overeengekomen.
12.4 De kopende Gebruiker in een escrowovereenkomst betaalt alle kosten die kunnen ontstaan in verband met de overboeking van geld naar de rekening van PayProff. De kopende Gebruiker zorgt er dus voor dat het bedrag dat PayProff ontvangt exact overeenkomt met het in de escrowovereenkomst vermelde bedrag.
12.5 Indien een bestaande escrowtransactie wordt geannuleerd, annuleert de Dienstverlener ook de gefactureerde kosten. Indien er al een betaling aan de verkopende Gebruiker is gedaan, worden de kosten niet terugbetaald, ongeacht latere wijzigingen in de escrowovereenkomst. Eigen kosten met betrekking tot 12.4 worden niet terugbetaald.
12.6 Indien het bedrag van de overeenkomst wordt gewijzigd voordat een betaling heeft plaatsgevonden, worden de kosten dienovereenkomstig aangepast op basis van de op dat moment geldende prijsmatrix.
12.7 De Gebruiker aanvaardt dat facturen met betrekking tot kosten elektronisch en zonder handtekening kunnen worden verzonden.
13. Aansprakelijkheid van PayProff
13.1 In het kader van deze overeenkomst is de Dienstverlener uitsluitend tot schadevergoeding verplicht indien de Dienstverlener of degenen voor wie de Dienstverlener verantwoordelijk is grof nalatig zijn of grove nalatigheid aan de dag leggen.
13.2 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schadevergoeding of verantwoordelijk jegens de Gebruiker voor enig verlies, waaronder winstderving, kosten, schade, uitgaven of andere verplichtingen (‘Verlies’), ontstaan in verband met het gebruik van de escrowdiensten, behalve voor zover: i. het Verlies is veroorzaakt door nalatigheid, opzettelijk verzuim of fraude van de Dienstverlener; en ii. het Verlies op het moment van het aangaan van de gebruiksovereenkomst redelijkerwijs door de Gebruiker en de Dienstverlener te voorzien was als gevolg van een schending van de verplichtingen van de Dienstverlener uit hoofde van de overeenkomst.
13.3 Daarnaast is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor boetes, sancties, verlies van informatie, winst, goodwill, zaken of verwachte besparingen, noch voor enig geleden indirect Verlies.
13.4 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor Verlies als gevolg van:
i. uitval van/gebrek aan toegang tot IT-systemen of schade aan in dergelijke systemen opgeslagen gegevens die kan worden toegeschreven aan de hieronder genoemde gebeurtenissen, ongeacht of de Dienstverlener of een externe contractant verantwoordelijk is voor de exploitatie van dergelijke systemen;
ii. storingen in de stroomvoorziening of telecommunicatie van de Dienstverlener, onbeschikbaarheid van de escrowdiensten wegens onderhoud, wettelijke maatregelen of bestuurlijke besluiten, natuurrampen, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, sabotage, terrorisme of vandalisme (waaronder computervirussen, cyberterrorisme, met inbegrip van maar niet beperkt tot hacking en andere cybercriminaliteit);
iii. staking, uitsluiting, boycot of blokkade, ongeacht of het conflict tegen de Dienstverlener zelf of zijn organisatie is gericht of door hen is geïnitieerd, en ongeacht de reden van het conflict. Dit geldt ook indien het conflict slechts een deel van de activiteiten van de Dienstverlener treft;
iv. andere omstandigheden die buiten de macht van de Dienstverlener liggen of het gevolg zijn van de naleving van andere verplichtingen van de Dienstverlener op grond van de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot handelingen van een overheid of overheidsinstantie en/of verstoring van de internationale banksystemen naar en/of via welke betalingen worden verzonden, of van de exploitant van SWIFT of enig ander afwikkelings- of clearingsysteem.
13.5 De Dienstverlener en correspondentinstellingen zijn bij het gebruik van de escrowdiensten verplicht inkomende en uitgaande betalingen te toetsen aan relevante terrorisme- en antiwitwas-watchlists, waaronder de EU-database, wat ertoe kan leiden dat een betaling wordt tegengehouden en bevroren. In dat geval is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor enig daaruit voortvloeiend Verlies dat door het Platform wordt geleden.
13.6 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor Verlies als gevolg van gebruik door onbevoegde Gebruikers en ander gebruik van de Diensten door Gebruikers dat in strijd is met de regelgeving.
13.7 De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener met betrekking tot alle vorderingen die ontstaan in verband met het gebruik van de escrowdiensten en elke transactie die in verband met de escrowdiensten wordt verwerkt, is beperkt tot DKK 10.000,00 per periode van twaalf maanden.
14. Herroepingsrecht
14.1 Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, aanvaardt de Gebruiker tevens dat het herroepingsrecht op grond van de Deense wet op consumentenovereenkomsten, zie Geconsolideerde Wet nr. 1457 van 17 december 2013, niet van toepassing is in verband met het gebruik van de escrowdiensten van de Dienstverlener.
15. Wetgeving inzake de bestrijding van witwassen (AML) en terrorismefinanciering (CFT)
15.1 De Dienstverlener en zijn Betalingspartners zijn onderworpen aan de Deense antiwitwaswet en de EU-antiwitwasverordening nr. 2024/1624 inzake de voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld of terrorismefinanciering.
15.2 De Dienstverlener is verplicht en gerechtigd om alle maatregelen te nemen die de Dienstverlener passend acht om te voldoen aan alle nalevingsverplichtingen met betrekking tot of in verband met de opsporing, het onderzoek en de voorkoming van witwassen, fraude, schending van sancties en andere financiële criminaliteit. Dergelijke maatregelen kunnen onder meer, maar niet uitsluitend, bestaan uit:
i. het screenen, onderscheppen en onderzoeken van elke instructie, communicatie en aanvraag van Gebruikers, of van elke betaling die via de escrowdiensten wordt verricht;
ii. het onderzoeken van de herkomst of de beoogde ontvanger van gelden; en/of
iii. het inwinnen van nadere informatie over de status van een persoon of entiteit, of deze onderworpen is aan een sanctieregime, of het bevestigen van de identiteit en status van de Gebruiker.
15.3 Op verzoek van de Dienstverlener is de Gebruiker verplicht de Dienstverlener en zijn Betalingspartners de nodige informatie en documenten te verstrekken om hun verplichtingen in verband met antiwitwasmaatregelen na te komen, en de Dienstverlener onmiddellijk op de hoogte te stellen van alle wijzigingen die zich tijdens de looptijd van een overeenkomst voordoen.
15.4 Overeenkomstig de bepalingen van het geldende Deense en EU-recht inzake de medewerking van financiële instellingen aan de voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, informeert de Gebruiker de Dienstverlener over de herkomst, het doel en de bestemming van elke transactie. Bovendien verstrekt de Gebruiker de informatie die nodig is om de identiteit van de Gebruiker vast te stellen en, waar relevant, de juridische eigenaar van bankrekeningen en/of bijbehorende transacties. De Gebruiker verbindt zich ertoe alle nodige informatie te verstrekken aan de Dienstverlener en zijn Betalingspartners om hen in staat te stellen de transactie grondig te controleren, de Dienstverlener op de hoogte te stellen van elke buitengewone transactie die afwijkt van de norm ten opzichte van de in de overeenkomst geregistreerde transacties, en de Dienstverlener de daarop betrekking hebbende documenten of informatie te verstrekken.
15.5 De Dienstverlener kan op elk moment het gebruik van een gebruikers-ID, de toegang tot een account, de uitvoering van een transactie of een terugbetaling annuleren of opschorten indien de vereiste informatie over de naleving van de wet niet is verstrekt. De Gebruiker wordt hierbij ervan in kennis gesteld dat elke transactie die op grond van deze overeenkomst wordt uitgevoerd, onderworpen kan zijn aan het recht van de Deense Financiële Toezichthouder om informatie te ontvangen.
15.6 Overeenkomstig de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Deense wet op de gegevensbescherming heeft de Gebruiker toegang tot alle door de Dienstverlener verzamelde informatie, mits deze toegang de maatregelen tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme niet in gevaar brengt, voor zover de informatie betrekking heeft op een aanvrager of geregistreerde Gebruiker.
15.7 Het bestuur of de werknemers van de Dienstverlener en de Betalingspartners die te goeder trouw een vermoeden van witwassen of terrorismefinanciering bij de nationale autoriteiten hebben gemeld, kunnen niet het onderwerp worden van civiele procedures of ander gerechtelijk onderzoek.
16. Intellectuele-eigendomsrechten
16.1 Alle auteursrechten, merken en andere intellectuele-eigendomsrechten op en met betrekking tot PayProff zijn eigendom van PayProff of de Dienstverlener. De Gebruiker mag deze intellectuele-eigendomsrechten daarom niet reproduceren, kopiëren, reconstrueren, weergeven, overdragen, publiceren of anderszins gebruiken op een andere wijze dan in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.
17. Overige bepalingen
17.1 Alle overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Gebruiker, met inbegrip van deze Overeenkomst, worden beheerst door het recht van de plaats van de statutaire zetel van de Dienstverlener, onder voorbehoud van dwingende EU-regels inzake consumentenbescherming en de toepasselijke nationale wetgeving.
17.2 Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden wordt uitsluitend voorgelegd aan de rechter van het rechtsgebied waarin de statutaire zetel van de Dienstverlener is gevestigd, onder voorbehoud van dwingende regels inzake consumentenbescherming in het land van de Gebruiker op grond van het EU-recht en de toepasselijke nationale wetgeving. Grensoverschrijdende geschillen kunnen ook worden opgelost via het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr (opent in een nieuw tabblad).
17.3 PayProff kan doorlopend aanpassingen aanbrengen in de functionaliteit van de escrowdiensten en payproff.com en kan niet garanderen dat bestaande functies in de toekomst behouden blijven.
17.4 De Dienstverlener kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing wijzigen door middel van een schriftelijke kennisgeving per e-mail.