Question 1

¿Qué es PayProff?

Accepted Answer

PayProff es un servicio que mantiene su dinero seguro durante las transacciones.
                Retiene los fondos en una cuenta segura hasta que ambas partes estén satisfechas con
                el acuerdo. Piense en ello como un intermediario de confianza que se asegura de que
                todo vaya bien antes de liberar el dinero.PayProff A/S, fundada en 2019,
                posee una
                licencia de proveedor de servicios de pago (PSP)
                expedida por la Autoridad de Servicios Financieros de Dinamarca.

Question 2

¿Qué es una cuenta de depósito en garantía?

Accepted Answer

Una cuenta de depósito en garantía es una cuenta segura y asegurada que retiene el
                dinero de forma segura hasta que se cumplan los términos de un acuerdo. Es como una
                herramienta que garantiza la protección tanto del comprador como del vendedor.El depósito en garantía
                es el proceso por el cual un tercero neutral retiene el dinero hasta que ambas
                partes hayan completado su parte del acuerdo. Esto hace que las transacciones sean
                más seguras y ayuda a generar confianza entre el comprador y el vendedor. Se utiliza
                comúnmente para artículos como teléfonos, ordenadores portátiles, coches, joyas e
                incluso bienes inmuebles.

Question 3

¿Por qué debería usar PayProff?

Accepted Answer

PayProff mantiene tu dinero seguro. Protege tanto a compradores como a vendedores.
                Para los compradores, garantiza que obtendrán lo que han pagado. Para los
                vendedores, garantiza que el comprador realmente tiene el dinero. Reduce los riesgos
                para ambas partes y hace que la transacción sea más fluida y segura.

Question 4

¿Para quién es PayProff?

Accepted Answer

Cualquier persona con un documento de identidad electrónico que desee comprar o
                vender de forma segura, ya sea un teléfono, un ordenador portátil, un coche o
                incluso un barco. PayProff es perfecto para transacciones de cualquier cuantía.

Question 5

¿Cómo funciona PayProff?

Accepted Answer

A continuación, se muestra cómo funciona con algunos ejemplos:‍Ejemplo 1:
                Compra de un ordenador portátil1: Acuerdas con el vendedor utilizar
                PayProff.2: Creas una cuenta y envías una invitación al vendedor.3:
                Pagas al vendedor a través de PayProff y ambos reciben una notificación cuando se
                recibe el pago.4: El vendedor le envía el ordenador portátil y le facilita los
                datos de seguimiento.5: Una vez que esté satisfecho con el ordenador portátil,
                libera el pago.6: Si hay algún problema, el dinero permanece en PayProff hasta
                que se resuelva.‍Ejemplo 2:
                Contratación de un artesano1: Acuerdas utilizar PayProff para el pago.2:
                El comprador deposita el pago en PayProff y se notifica a ambas partes.3: El
                artesano comienza el trabajo.4: Una vez finalizado el trabajo y si el
                comprador está satisfecho, libera el pago.5: Si hay algún problema con el
                trabajo, el pago permanece en PayProff hasta que se resuelva.‍Ejemplo 3:
                Alquilar un apartamento1: Acuerdas con el propietario utilizar PayProff.2:
                Pagas al propietario a través de PayProff y ambos reciben una notificación cuando se
                recibe el pago.3: Te mudas y revisas el apartamento.4: Una vez que estás
                satisfecho, liberas el pago.5: Si hay algún problema, el dinero permanece en
                PayProff hasta que se resuelva.

Question 6

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Accepted Answer

Solo tienes que registrarte con tu identificación electrónica y hacer clic en «Crear
                transacción» para iniciar una operación. Rellena los datos, como el importe, quién
                paga la comisión y cuándo esperas que se libere el pago.

Question 7

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Accepted Answer

Envía un correo electrónico a
                support@payproff.com
                si necesita restablecer su contraseña.

Question 8

¿Cómo elimino mi cuenta de PayProff?

Accepted Answer

Si desea eliminar su cuenta, envíenos un correo electrónico a
                support@payproff.com.

Question 9

¿Cuánto cuesta utilizar PayProff?

Accepted Answer

Puede consultar los costes utilizando nuestra calculadora de precios.

Question 10

¿Cuál es la diferencia entre los pagos manuales y los automáticos?

Accepted Answer

Pago automático:El dinero se envía al vendedor tras un número
                determinado de días.‍Pago manual:El comprador
                libera el dinero una vez que está satisfecho con el producto o servicio.

Question 11

¿Cómo puedo liberar fondos?

Accepted Answer

Si utilizas el pago manual, tú mismo liberas los fondos una vez que apruebas que la
                transacción se ha completado. Con el pago automático, los fondos se envían al
                vendedor una vez transcurrido el tiempo acordado.

Question 12

¿Es seguro utilizar PayProff?

Accepted Answer

Sí, PayProff se toma muy en serio tu seguridad. Verificamos a los usuarios antes de
                que puedan utilizar la plataforma y realizamos comprobaciones para detener cualquier
                actividad sospechosa. PayProff también cuenta con una licencia de la Autoridad de
                Supervisión Financiera de Dinamarca (FSA).

Question 13

¿Mis fondos están seguros con PayProff?

Accepted Answer

Tus fondos están seguros con PayProff. Verificamos la identidad de los usuarios y
                seguimos estrictas medidas de seguridad. Si eres un particular en Dinamarca,
                utilizamos el eID para verificar tu identidad. Pronto añadiremos más opciones de
                verificación para los usuarios fuera de Dinamarca.

Question 14

¿Qué debo hacer si mi cuenta ha sido comprometida?

Accepted Answer

Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nuestro equipo
                de asistencia inmediatamente.

Question 15

¿Por qué PayProff necesita mis datos bancarios?

Accepted Answer

Necesitamos tus datos bancarios para enviarte el pago o reembolsarte si fuera
                necesario. De esta forma, no tendrás que compartir tu información bancaria
                directamente con la otra parte de la transacción.

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