Algemene voorwaarden

1. Preambule
‍Geldig vanaf november 2025

DISCLAIMER: Onze Algemene Voorwaarden zijn voor het gemak automatisch vertaald. De originele Algemene Voorwaarden in het Engels zijn de gezaghebbende versie. In geval van discrepanties of inconsistenties tussen de vertaalde versie en de originele Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.
‍
‍1.1 Deze Overeenkomst definieert de juridische relatie tussen PayProff A/S (de "Dienstverlener") en gebruikers van PayProff's digitale escrow-diensten (de "Gebruikers" of "Gebruiker") en legt de algemene voorwaarden ervan vast.

‍1.2 De Dienstverlener biedt een web- en app-gebaseerde gebruikersinterface ("PayProff") voor depotgebaseerde betaling van geldmiddelen. Deze interface kan worden gebruikt om betaaltransacties te initiëren, te volgen, aan te passen en uit te voeren. Als leverancier van technische diensten is de Dienstverlener verantwoordelijk voor de aanleg en het onderhoud van de (technische) infrastructuur die nodig is voor depotgebaseerde betalingen – escrow-rekeningen. De Dienstverlener treedt op als technische tussenpersoon en levert niet rechtstreeks gereguleerde betaaldiensten. De Dienstverlener is geen aanbieder van betaaldiensten onder de Deense Betalingswet, vgl. Consolidatiewet nr. 651 van 10 juni 2025.

‍1.3 De uitvoering van betaalopdrachten onder deze Voorwaarden wordt uitsluitend uitgevoerd door een of meer gelicentieerde betaaldienstaanbieders (de "Betaalpartners") die zijn geautoriseerd onder PSD2 en onder toezicht staan van de bevoegde autoriteit in hun rechtsgebied, waaronder de Deense Financiële Toezichthouder voor Deense partners, en onderworpen aan de EU AML/CFT-verordening (EU) 2024/1624.

‍1.4 Betaalpartners kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de Gebruiker en de valuta van de transactie. Door deze Voorwaarden te accepteren, accepteert de Gebruiker ook de voorwaarden van de Betaalpartners die bij de transactie betrokken zijn, die toegankelijk zijn via hun respectievelijke websites.

‍1.5 De Dienstverlener is verplicht om te voldoen aan alle toepasselijke regels voor de verwerking van persoonsgegevens, waaronder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming – GDPR), evenals de Deense Wet bescherming persoonsgegevens, Consolidatiewet nr. 289 van 8 maart 2024.
‍

2. Registratie
‍2.1 Registratie is gratis en beschikbaar voor elke natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder of rechtspersoon opgericht in een EU/EER-lidstaat.

‍2.2 Bij registratie moet de Gebruiker zijn/haar volledige naam, elektronische ID, sofinummer (indien natuurlijke persoon) of vergelijkbare nationale persoonlijke identificatie, een geldig e-mailadres en in bepaalde gevallen kopieën van persoonlijke documenten verstrekken. De Dienstverlener kan bovendien aanvullende persoonlijke informatie opvragen of, indien relevant, informatie over het bedrijf dat door de persoon wordt vertegenwoordigd. De Gebruiker dient ook in verband met de gebruikersregistratie deze Algemene Voorwaarden en de bepalingen van de Dienstverlener inzake gegevensbescherming te accepteren.

‍2.3 De gevraagde informatie voor registratie moet juist en bijgewerkt zijn. Zodra de registratie is voltooid, zal de Dienstverlener de Gebruiker voorzien van een persoonlijk en gratis PayProff-account, waartoe de Gebruiker toegang heeft via zijn elektronische ID of inloggegevens zoals verstrekt door de Dienstverlener.

‍2.4 De Dienstverlener is wettelijk verplicht om voortdurend toezicht te houden op alle Gebruikers en transacties die via de escrow-diensten worden uitgevoerd. Dit omvat het monitoren van instructies van en transacties met de Gebruikers ter voorkoming en opsporing van financiële criminaliteit.

‍2.5 De bepalingen van de EU AML/CFT-verordening (EU) 2024/1624 en de toepasselijke nationale AML-wetten vereisen een duidelijke identificatie van de ontvanger van geld dat op escrow-rekeningen van PayProff is geplaatst. De Gebruiker dient daarom een duidelijke identificatie te verstrekken aan de Dienstverlener en zijn Betaalpartners.

‍2.5.1 Voor natuurlijke personen en rechtspersonen betekent dit:
‍
a) Identificatie moet voldoen aan eIDAS of een gelijkwaardige nationale ID. Wanneer dit niet beschikbaar is, zijn een paspoort en ondersteunende documenten vereist. b) Met inachtneming van de bepalingen van de Witwaswet over maatregelen tegen witwassen en financiering van terrorisme zal de Dienstverlener namens de Betaalpartners diepgaande know-your-customer-verificaties (KYC) uitvoeren in overeenstemming met de EU AML-regels.
‍

‍2.5.2 Voor rechtspersonen:
a) Identificatie via elektronische ID die aan de entiteit is gekoppeld, zoals geautoriseerde werknemers-ID gekoppeld aan een sofinummer.
‍
b) Indien er geen landelijk systeem bestaat voor het verstrekken van een nationale digitale ID voor werknemers die door PayProff wordt erkend, zal het bedrijf op verzoek een kopie van het paspoort en andere ID's verstrekken. ID's en paspoorten moeten toebehoren aan de bevoegde wettelijke vertegenwoordiger van de entiteit of de geautoriseerde Gebruiker.

c) De Dienstverlener zal KYC-verificatie uitvoeren om de registratie van de entiteit, juridische status, uiteindelijk begunstigden en bestuurders van de entiteit te bevestigen.

d) Met ‘Uiteindelijk begunstigden’ wordt(en) bedoeld de natuurlijke of rechtspersonen die uiteindelijk de rechtspersoon bezitten of controleren, of de natuurlijke persoon/personen namens wie een transactie of activiteit wordt uitgevoerd, met inbegrip van:

i) de natuurlijke of rechtspersoon/personen in een vennootschap, onderneming, vereniging, enz. die uiteindelijk, direct of indirect, een voldoende aantal aandelen of stemrechten bezitten of controleren, of die op andere wijze zeggenschap uitoefenen, met uitzondering van eigenaren van vennootschappen waarvan de aandelen worden verhandeld op een gereguleerde markt of overeenkomstige markt die onderworpen is aan de verplichte openbaarmakingsregels in overeenstemming met EU-recht of overeenkomstige internationale normen.

ii) operationeel management, indien onder i) geen persoon is geïdentificeerd of indien er twijfel bestaat over de mate waarin geïdentificeerde personen de uiteindelijk begunstigde(n) zijn.

iii) natuurlijke of rechtspersonen in een juridische overeenkomst, waaronder een fonds, trust of vergelijkbaar, die uiteindelijk, direct of indirect, de controle uitoefenen of op andere wijze handelen in een eigenaarachtige hoedanigheid, met inbegrip van:
• de Raad van Bestuur.
• speciale begunstigden of, indien individuen die dividenden ontvangen nog niet bekend zijn, de groep personen in wier belang een juridische overeenkomst is opgezet of functioneert.
• oprichters, beheerders of trustbeschermers, voor zover deze bestaan.

e) Indien de KYC genoemd onder c) geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, of indien de Dienstverlener twijfelt of de KYC volledig is, kan de Dienstverlener het bedrijf om aanvullende informatie vragen. Een registratiebewijs of een overeenkomstig document dat niet ouder is dan drie maanden vanaf de datum van afgifte en dat de registratie van het bedrijf in een EU-lidstaat of een staat in de Europese Economische Ruimte of een derde land bevestigt waarin verplichtingen aan het bedrijf worden opgelegd ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme. Dit document moet de naam van het bedrijf, de rechtsvorm, het geregistreerde adres en de identiteit van de leden en bestuurders bevestigen.

f) De Dienstverlener kan een gewaarmerkt afschrift van de statuten van het bedrijf en eventuele besluiten over de benoeming van een wettelijke vertegenwoordiger opvragen.

‍2.6 De Gebruiker dient de Dienstverlener onverwijld te informeren over wijzigingen in de tijdens de registratie verstrekte gegevens of, indien mogelijk, de informatie via zijn PayProff-account te corrigeren.

‍

‍3. Beschrijving van de diensten
‍3.1 PayProff zal het volgende leveren aan Gebruikers van PayProff's escrow-diensten:

a) Registratie en verstrekking van een PayProff-gebruikersaccount.

b) Betalingsprocedures voor betaling aan een depositorekening en overdracht van betalingsinstructies aan de bankinstelling van PayProff.

c) Kennisgeving in geval van statuswijzigingen in verband met de betaaltransactie aan de kopende Gebruiker en de ontvanger van de betaling.

d) Historische transactiegegevens.

3.2 De Dienstverlener kan niet betrokken zijn bij de contractuele relatie tussen twee Gebruikers van PayProff's escrow-diensten, noch als tussenpersoon, noch als vertegenwoordiger van een partij. De Dienstverlener kan geen koper of verkoper van goederen of diensten of huurder of verhuurder in een huurovereenkomst zijn, aangezien de Dienstverlener slechts de leverancier is van technische diensten. PayProff aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de handel, transacties of algemene zakelijke relatie van twee escrow-partners.

‍3.3 PayProff Support kan worden ingeschakeld in geval van een geschil tussen twee escrow-partijen, of als één partij niet reageert op berichten van de andere partij. Het gebruik van PayProff Support kan plaatsvinden via het contact-e-mailadres support@payproff.com of via ”meld een transactie aan" in het overzicht van de betreffende transactie op payproff.com of via de supportknop in de mobiele app.

‍3.4 De persoonlijke informatie van de escrow-partners (achternaam, voornaam en IBAN-nummer) wordt elektronisch doorgestuurd naar Betaalpartners voor het uitvoeren van betalingen en het uitbetalen van geld.
‍

4. PayProff-account
‍4.1 De Gebruiker is verplicht zijn inloggegevens zodanig op te slaan dat toegang door derden wordt verhinderd. Toegangscodes enz. moeten geheim worden gehouden en mogen niet aan derden worden gegeven. Indien een derde kennis krijgt van toegangsgegevens, sleutelkaarten of andere toegangsinformatie, dient de Gebruiker de Dienstverlener onmiddellijk te informeren via het contactadres support@payproff.com en zijn toegangscode, sleutelbestand, sleutelkaart enz. onmiddellijk te wijzigen.

‍4.2 Indien de elektronische ID, toegangscodes, enz. van een Gebruiker door een derde zijn gebruikt, moet de Gebruiker de Dienstverlener onmiddellijk informeren en onmiddellijk zijn toegangscode, sleutelbestand, sleutelkaart enz. wijzigen.

‍4.3 Een Gebruiker kan slechts één PayProff-account aanmaken op de web-app of de mobiele app. Een PayProff-account kan niet worden overgedragen en alle rechten op het PayProff-account vervallen bij overlijden, liquidatie of ontbinding van de Gebruiker. Alle pogingen om meerdere accounts aan te maken zullen worden onderzocht en gemeld aan de autoriteiten.

‍4.4 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn/haar PayProff-account en mag PayProff alleen gebruiken in overeenstemming met de op dat moment geldende wet en met deze Algemene Voorwaarden.

‍

5. Een escrow-betaling opzetten
‍5.1 Escrow-overeenkomsten worden gestart via het PayProff-account van de Gebruiker.

‍5.2 Zodra een escrow-betaling is opgezet, heeft de Gebruiker de volgende opties om de andere partner (escrow-partner) uit te nodigen:

a) door het e-mailadres van de escrow-partner in te toetsen, waarna PayProff hun een uitnodiging per e-mail stuurt. De escrow-partner kan vervolgens toetreden tot het veilige escrow-betalingssysteem, mits hij of zij de registratie als Gebruiker heeft voltooid. De Gebruiker die de betaling doet, kan tegelijkertijd bevestigen dat hij actief de instemming van de uitgenodigde escrow-partner heeft verkregen om diens e-mailadres aan de Dienstverlener over te dragen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Deense Wet bescherming persoonsgegevens.

‍

6. Uitgesloten goederen, activiteiten en diensten
‍6.1 Transacties in goederen, activiteiten en diensten uit de volgende sectoren zijn uitgesloten van PayProff:

a) Wapens in de zin van de Wapenwet en onderdelen van dergelijke wapens, munitie, vuurwerk en explosieven.

b) Drugs, gerelateerde apparatuur en verdovende middelen.

c) Receptplichtige geneesmiddelen.

d) Gok- en kansspelbedrijven.

e) Seksuele diensten.

f) Niet-vergunde veilingen.

g) Particuliere koeriers en transportdiensten.

h) Criminele activiteiten en andere illegale goederen, activiteiten en diensten.

‍6.2 De Dienstverlener kan te allen tijde escrow-deposito's en betalingen blokkeren of annuleren die verband houden met goederen, activiteiten of diensten genoemd onder 6.1.

‍

‍7. Betalingsverwerking via PayProff
‍7.1 Indien de escrow-partner die de verplichting heeft om te betalen een escrow-overeenkomst aangaat, zal hem worden gevraagd om het overeengekomen bedrag plus eventuele kosten en/of commissies van een externe dienstverlener (bijv. online marktplaats) op de depositorekening te storten. Zie punt 12 voor meer informatie over PayProff-tarieven.

‍7.2 Indien een escrow-overeenkomst is opgezet door de kopende Gebruiker, zal deze niet worden gevraagd om het overeengekomen bedrag, plus eventuele kosten en/of provisie van externe dienstverleners (bijv. een online marktplaats), op de depositorekening te storten totdat de ontvanger van de betaling als Gebruiker is geregistreerd en de escrow-overeenkomst heeft geaccepteerd.

‍7.3 Het gedeponeerde bedrag wordt verzonden naar de ontvanger van de betaling:
(a) nadat de kopende Gebruiker het via de PayProff-account heeft vrijgegeven, (b) na het verstrijken van de automatische uitbetalingsperiode, of (c) in geval van geschillen wanneer een nieuwe bindende overeenkomst tussen de partijen is aangegaan of (d) indien PayProff een gerechtelijk bevel heeft ontvangen om het gedeponeerde bedrag uit te betalen.

‍7.4 De Gebruiker kan een escrow-overeenkomst zonder opgave van redenen annuleren zolang geen andere escrow-partner de overeenkomst heeft ondertekend. De betaallink voor de escrow-overeenkomst is niet langer geldig bij annulering door de Gebruiker. Een annuleringsverzoek vervalt zeven dagen nadat het is verzonden.

‍7.5 Indien een escrow-partner een escrow-overeenkomst heeft ondertekend, kan deze overeenkomst niet eenzijdig door de Gebruiker worden geannuleerd. Na storting van een bedrag op de escrow-rekening kan de verwerking van de betaling niet worden onderbroken of teruggegeven aan de kopende Gebruiker tenzij beide partijen hiermee instemmen.

‍7.6 Inkomende en uitgaande betalingen worden verwerkt in EUR via SEPA-overboekingen, tenzij anders overeengekomen. De gekozen valuta wordt gebruikt voor zowel inkomende als uitgaande betalingen.

‍7.7 De Dienstverlener kan naar eigen goeddunken en zonder aansprakelijkheid een betaalinstructie weigeren of vertragen indien:
‍
i. de instructie is onjuist, onvolledig of onduidelijk;
‍
ii. de instructie is niet correct geautoriseerd door de genoemde Gebruikers of er heeft zich een andere inbreuk op de beveiliging voorgedaan in verband met het gebruik van de escrow-diensten;
‍
iii. het is een instructie die, naar het oordeel van de Dienstverlener, een risico inhoudt op deelname aan een opzet die mogelijk witwassen van geld, financiering van terrorisme of andere criminele activiteiten zou kunnen zijn, met inbegrip van belastingfraude;
‍
iv. wettelijke of regelgevende vereisten beletten de Dienstverlener om de instructie uit te voeren of houden in dat de Dienstverlener nader onderzoek moet uitvoeren;
‍
v. de transactie lijkt ongebruikelijk vergeleken met het gebruikelijke gedrag van de Gebruiker;
‍
vi. een dwangbevel of bevel van een bevoegde autoriteit of rechtbank om geld te bevriezen of een andere specifieke maatregel in verband met het voorkomen of onderzoeken van criminaliteit is opgelegd;

vii. er aanspraken van derden bestaan op het geld dat door de Dienstverlener wordt aangehouden en bij buitengerechtelijk verzet dat door derden bij de Dienstverlener wordt aangetekend met betrekking tot de activa.
‍
‍7.8 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om zonder waarschuwing de beschikbare betalingsopties en betalingsinstellingen die de Dienstverlener biedt voor uitgaande betalingen vanuit de escrow-rekening te wijzigen of te beperken.

‍7.9 De Gebruiker kan vragen om de prijs van de deal te wijzigen. De prijs van de overeenkomst kan niet eenzijdig door de Gebruiker worden gewijzigd. Een prijswijzigingsverzoek vervalt zeven dagen nadat het naar de escrow-partner is verzonden.

‍7.10 In geval van discrepanties tussen taalversies prevaleert de Engelse versie.
‍

‍8. Beperkingen op het gebruik
‍8.1 Betaling van een bedrag aan een door de Gebruiker opgegeven bankrekening kan niet plaatsvinden voordat de identiteitsbevestiging van de Gebruiker is verkregen en de KYC-procedure is uitgevoerd. Voor natuurlijke en rechtspersonen kunnen tot drie werkdagen verstrijken en voor rechtspersonen tot vier werkdagen voordat de gevraagde documenten volledig zijn geüpload.

‍8.2 Na voltooiing van de identiteitsbevestiging zal de Dienstverlener de Gebruiker hierover per e-mail informeren.

‍8.3 Indien er een vermoeden bestaat van misbruik, fraude of witwassen van geld, kan de Dienstverlener specifieke functies (bijv. uitbetaling van geld) in de rekening van de betreffende Gebruiker beperken totdat een verklaring is gevonden die dit vermoeden wegneemt; of de Dienstverlener kan de rekening van de betreffende Gebruiker tijdelijk blokkeren in geval van een vermoeden van een ernstige overtreding.

‍8.4 De Dienstverlener is, in overeenstemming met de Betalingswet en de Witwaswet, verplicht om tegenmaatregelen te nemen tegen witwassen en financiering van terrorisme. Onder Besluit nr. 1403 van 1 december 2017 betreffende het indienen van informatie enz. bij de Openbare Aanklager voor Bijzondere Economische Misdrijven is de Dienstverlener verplicht om de autoriteiten te informeren als er sprake is van een vermoeden van illegale activiteiten, terwijl de Dienstverlener niet verplicht is om de Gebruiker over een dergelijke melding te informeren. Getroffen gebruikersaccounts worden geblokkeerd totdat de Openbare Aanklager voor Bijzondere Economische Misdrijven en Internationale Misdrijven goedkeuring heeft gegeven om de geblokkeerde gebruikersaccount weer te openen.
‍

‍9. Blokkering van escrow-rekeningen/gebruikers
‍9.1 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de toegang tot en het gebruik van de escrow-diensten af te sluiten en te verbieden, indien de kosten en tarieven niet op de rekeningen kunnen worden gedekt.

‍9.2 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de toegang tot en het gebruik van de escrow-diensten af te sluiten en te verbieden, indien de Gebruiker niet alle vereiste informatie voor registratie in Hoofdstuk 2 van deze Overeenkomst verstrekt en eventuele aanvullende informatie die de Dienstverlener op grond van toepasselijk recht moet verzamelen.

‍9.3 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de toegang van de Gebruiker tot de escrow-dienst te verbieden, indien de Dienstverlener op de hoogte raakt van of redelijkerwijs vermoedt dat er sprake is van een risico op financiële criminele activiteit, ongeautoriseerd of frauduleus gebruik van dergelijke escrow-diensten, of om redenen die verband houden met de beveiliging van de daaraan gerelateerde systemen.

‍9.4 Onderzoek naar dergelijke activiteiten zoals genoemd in clausule 9.3 kan ertoe leiden dat de Dienstverlener, naar eigen goeddunken, de verwerking van instructies vertraagt, blokkeert of weigert, vgl. clausule 7.7, of een aanvraag om Gebruiker van de escrow-diensten te worden weigert, of de levering van alle of een deel van de escrow-diensten weigert.

‍9.5 De Dienstverlener kan de rekeningen van de Gebruiker met betrekking tot de escrow-diensten blokkeren of andere maatregelen nemen die de Dienstverlener passend acht na buitengerechtelijk verzet dat door derden bij de Dienstverlener wordt aangetekend met betrekking tot de activa van de Gebruiker, of indien de Dienstverlener op de hoogte wordt gesteld van feitelijke of vermeende onrechtmatige handelingen of indien er aanspraken van derden bestaan op de activa die door de Dienstverlener worden aangehouden.

‍9.6 Indien de Gebruiker onderworpen wordt aan enige vorm van insolventie, zoals het onvermogen om zijn schulden te betalen, of indien een bevel of verzoek tegen hem wordt uitgevaardigd of een besluit wordt genomen tot beheer, liquidatie of ontbinding, of indien enige andere vennootschapsrechtelijke stap of juridische procedure met het oog daarop wordt ondernomen, of indien een bewindvoerder, curator, beheerder, vereffenaar, administrateur, trustee of vergelijkbare functionaris wordt aangesteld over alle of een belangrijk deel van zijn activa, dan kan de Dienstverlener weigeren te handelen naar instructies en relevante rekeningen bevriezen tenzij door een rechtbank bevolen. Zodra de Dienstverlener bewijs ontvangt dat een vereffenaar of beheerder is aangesteld, zal de Dienstverlener handelen naar diens instructies en de rekeningen ontvriezen.

‍9.7 Tenzij wettelijke vereisten dit verhinderen, zal de Dienstverlener de Gebruiker zo spoedig redelijkerwijs mogelijk informeren over de blokkering van de escrow-rekening(en) van een Gebruiker. De Dienstverlener kan op grond van toepasselijk recht verplicht zijn de autoriteiten te informeren dat systemen of rekeningen zijn geblokkeerd of dat gebruikersaanvragen zijn geweigerd.

‍

‍10. Servicestandaarden
‍10.1 De Dienstverlener zal te allen tijde streven naar ongehinderde toegang voor zijn Gebruikers en naar een foutloze werking van PayProff. Om technische redenen en afhankelijk van het mobiele en vaste telecommunicatienetwerk kan een permanent beschikbare toegang tot PayProff niet worden gegarandeerd. Verstoringen en onregelmatige toegang tot PayProff scheppen geen verplichting voor de Dienstverlener om compensatie te betalen. Technische verstoringen in de toegang tot PayProff zijn geen geldige reden om een bestaande escrow-overeenkomst te beëindigen.
‍

‍11. Duur en beëindiging
‍11.1 Het PayProff-gebruikersaccount is niet in tijd beperkt en kan op elk moment door de Gebruiker en de Dienstverlener zonder waarschuwing worden beëindigd.

‍11.2 Indien er meer dan 365 dagen geen activiteit heeft plaatsgevonden, kan de Dienstverlener zonder waarschuwing besluiten om een gebruikersaccount te verwijderen of het overbodig te laten worden. De Dienstverlener is verplicht de Gebruiker hierover te informeren.

‍11.3 Nadat een gebruikersaccount is beëindigd, blijven deze Algemene Voorwaarden van toepassing op escrow-betalingen die op het moment van beëindiging nog niet zijn uitgevoerd.

‍11.4 De Dienstverlener kan de overeenkomst met de Gebruiker niet beëindigen tenzij gelijktijdig beëindiging plaatsvindt van eventuele overeenkomsten met de betrokken Betaalpartners.
‍

‍12. Tarieven
‍12.1 Registratie als Gebruiker van PayProff is gratis. Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor het gebruik van de escrow-diensten van PayProff.
‍
‍12.2 De huidige prijzen worden weergegeven in het prijzenoverzicht van PayProff dat beschikbaar is op payproff.com. Daarnaast krijgt de Gebruiker het exacte tarief te zien dat hem in rekening wordt gebracht wanneer hij een transactie aanmaakt of accepteert.
‍
‍12.3 Tenzij anders overeengekomen, wordt het tarief betaald door de escrow-partners. In de regel factureert PayProff de verkopende Gebruiker. Het tarief wordt afgetrokken van de uitbetaling aan de verkopende Gebruiker zodra aan de voorwaarden van de escrow-overeenkomst is voldaan. De partijen hebben de mogelijkheid om alle of een deel van de kosten te delen. Indien de kopende Gebruiker een deel van het tarief moet betalen, wordt dit deel van het tarief opgeteld bij het bedrag dat de partners binnen de escrow-overeenkomst zijn overeengekomen.

‍12.4 De kopende Gebruiker in een escrow-overeenkomst betaalt alle kosten die kunnen ontstaan in verband met de overboeking van geld naar de rekening van PayProff. De kopende Gebruiker zorgt er dus voor dat het bedrag dat PayProff ontvangt exact overeenkomt met het in de escrow-overeenkomst gespecificeerde bedrag.

‍12.5 Indien een bestaande escrow-transactie wordt geannuleerd, zal de Dienstverlener ook de gefactureerde kosten annuleren. Indien betaling aan de verkopende Gebruiker is gedaan, worden de kosten niet gerestitueerd, ongeacht latere wijzigingen in de escrow-overeenkomst. Eigen kosten in verband met 12.4 worden niet gerestitueerd.

‍12.6 Indien het bedrag van de overeenkomst wordt gewijzigd voordat een betaling heeft plaatsgevonden, wordt het tarief dienovereenkomstig aangepast, onder verwijzing naar de prijsmatrix die op dat moment van toepassing is.

‍12.7 De Gebruiker accepteert dat facturen met betrekking tot kosten elektronisch zonder handtekening kunnen worden verzonden.
‍

‍13. Aansprakelijkheid van PayProff
‍13.1 Binnen het kader van deze overeenkomst is de Dienstverlener alleen aansprakelijk voor het betalen van compensatie indien de Dienstverlener of degenen voor wie de Dienstverlener verantwoordelijk is, grof nalatig zijn of grove nalatigheid vertonen.

‍13.2 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade of verantwoordelijk jegens de Gebruiker voor enig verlies, met inbegrip van winstderving, kosten, schade, uitgaven of andere aansprakelijkheden ("Verlies") die voortvloeien uit het gebruik van de escrow-diensten, behalve voor zover: i. het Verlies is veroorzaakt door nalatigheid, opzet of fraude van de Dienstverlener; en ii. het Verlies redelijkerwijs voorzienbaar was door de Gebruiker en de Dienstverlener op het moment dat de gebruiksovereenkomst werd aangegaan als gevolg van een schending van de verantwoordelijkheden van de Dienstverlener onder de overeenkomst.

‍13.3 Daarnaast is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor boetes, straffen, verlies van informatie, winst, goodwill, bedrijf of verwachte besparingen, noch voor indirecte schade.
‍
‍13.4 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor Verliezen die voortvloeien uit:

i. uitval/gebrek aan toegang tot IT-systemen of schade aan de in deze systemen opgeslagen gegevens die toe te schrijven is aan de hieronder genoemde gebeurtenissen, ongeacht of de Dienstverlener of een externe aannemer verantwoordelijk is voor het beheer van deze systemen;

ii. uitval van de stroomvoorziening of telecommunicatie van de Dienstverlener, niet-beschikbaarheid van de escrow-diensten als gevolg van onderhoudswerkzaamheden, juridische maatregelen of administratieve voorschriften, natuurrampen, oorlog, oproer, civiele onrust, sabotage, terrorisme of vandalisme (waaronder computervirussen, cyberterrorisme, met inbegrip van maar niet beperkt tot hacking en andere cybercriminaliteit);

iii. staking, uitsluiting, boycot of blokkade, ongeacht of het conflict gericht is tegen of geïnitieerd is door de Dienstverlener zelf of zijn organisatie en ongeacht de reden van het conflict. Dit geldt ook als het conflict slechts een deel van de activiteiten van de Dienstverlener treft;

iv. andere omstandigheden die buiten de macht van de Dienstverlener vallen of voortvloeien uit de naleving van de andere verplichtingen van de Dienstverlener onder toepasselijk recht, met inbegrip van maar niet beperkt tot het optreden van een regering of overheidsinstantie en/of verstoring van de internationale banksystemen waardoor betalingen worden verzonden of de exploitant van SWIFT of enig ander vereveningssysteem.

‍13.5 De Dienstverlener en correspondentinstellingen zijn bij het gebruik van de escrow-diensten verplicht om inkomende en uitgaande betalingen te controleren aan de hand van relevante terroristen- en antiwitwascontrolelijsten, waaronder de EU-database, wat kan inhouden dat een betaling wordt stopgezet en bevroren. In dat geval is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor eventuele daaropvolgende Verliezen die door het Platform worden geleden.

‍13.6 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor Verliezen die voortvloeien uit het gebruik door ongeautoriseerde Gebruikers en ander gebruik in strijd met de regelgeving door Gebruikers van de Diensten.

‍13.7 De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener met betrekking tot alle claims die voortvloeien uit het gebruik van de escrow-diensten en elke transactie die in verband met de escrow-diensten wordt verwerkt, is beperkt tot DKK 10.000,00 in een periode van twaalf maanden.
‍

‍14. Herroepingsrecht
‍14.1 Door het accepteren van deze Algemene Voorwaarden accepteert de Gebruiker ook dat het herroepingsrecht onder de Deense Consumentenovereenkomstenwet, vgl. Consolidatiewet nr. 1457 van 17 december 2013, niet geldig is in verband met het gebruik van de escrow-diensten van de Dienstverlener.
‍

‍15. Antiwitwaswetgeving (AML) en wetgeving ter bestrijding van terrorismefinanciering (CFT)
‍15.1 De Dienstverlener en zijn Betaalpartners zijn onderworpen aan de Deense Witwaswet en EU-antiwitwasverordening nr. 2024/1624 betreffende het voorkomen van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld of financiering van terrorisme.

‍15.2 De Dienstverlener is verplicht en mag alle acties ondernemen die de Dienstverlener passend acht om te voldoen aan alle nalevingsverplichtingen die verband houden met of in verband staan met de opsporing, het onderzoek en de preventie van witwassen, fraude, schending van sancties en andere financiële criminaliteit. Dergelijke actie kan, zonder beperking, omvatten: i. het screenen, onderscheppen en onderzoeken van alle instructies, communicatie en aanvragen van Gebruikers, of betalingen die via de escrow-diensten worden gedaan; ii. het onderzoeken van de bron of beoogde ontvanger van het geld; en/of iii. het doen van verdere onderzoeken naar de status van een persoon of entiteit, of zij onderworpen zijn aan een sanctieregeling, of het bevestigen van de identiteit en status van de Gebruiker.

‍15.3 Op verzoek van de Dienstverlener is de Gebruiker verplicht om de Dienstverlener en zijn Betaalpartners de nodige informatie en documenten te verstrekken om aan hun verplichtingen in verband met antiwitwasmaatregelen te voldoen, en om de Dienstverlener onmiddellijk te informeren over eventuele wijzigingen die plaatsvinden gedurende de looptijd van een overeenkomst.

‍15.4 In overeenstemming met de bepalingen van de huidige Deense en EU-wetgeving betreffende de deelname van financiële instellingen aan de preventie van witwassen en financiering van terrorisme, moet de Gebruiker de Dienstverlener informeren over de oorsprong, het doel en de bestemming van elke transactie. Verder moet de Gebruiker de informatie verstrekken die nodig is om de identiteit van de Gebruiker vast te stellen en, indien relevant, de wettelijke eigenaar van bankrekeningen en/of bijbehorende transacties. De Gebruiker verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie aan de Dienstverlener en zijn Betaalpartners te verstrekken om hen in staat te stellen grondige controles op de transactie uit te voeren, de Dienstverlener te informeren over eventuele bijzondere transacties die afwijken van de norm in vergelijking met transacties die in de overeenkomst zijn geregistreerd, en de Dienstverlener de noodzakelijke documenten of informatie hieromtrent te geven.

‍15.5 De Dienstverlener kan te allen tijde het gebruik van een Gebruikers-ID, toegang tot een rekening, uitvoering van een transactie of terugbetaling annuleren of opschorten, indien de vereiste informatie over wettelijke naleving niet is verstrekt. De Gebruiker wordt hierbij geïnformeerd dat elke transactie die onder deze overeenkomst wordt uitgevoerd, onderworpen kan zijn aan het recht van de Deense Financiële Toezichthouder om informatie te ontvangen.

‍15.6 In overeenstemming met de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Deense Wet bescherming persoonsgegevens heeft de Gebruiker toegang tot alle informatie die door de Dienstverlener is verzameld, mits dergelijke toegang geen maatregelen tegen witwassen van geld en financiering van terrorisme in gevaar brengt, voor zover de informatie betrekking heeft op een aanvrager of geregistreerde Gebruiker.

‍15.7 Het management of de werknemers van de Dienstverlener en de Betaalpartners die te goeder trouw vermoedelijk witwassen of financiering van terrorisme aan nationale autoriteiten hebben gemeld, kunnen niet onderwerp worden van civielrechtelijke procedures of ander gerechtelijk onderzoek.
‍
‍

‍16. Intellectuele eigendomsrechten
‍16.1 Alle auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot en betrekking hebbend op PayProff zijn eigendom van PayProff of de Dienstverlener. De Gebruiker zal deze intellectuele eigendomsrechten daarom niet reproduceren, kopiëren, reconstrueren, weergeven, overdragen, publiceren of anderszins gebruiken op een andere wijze dan uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden.
‍

‍17. Overige bepalingen
‍17.1 Alle overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Gebruiker, inclusief deze Overeenkomst, worden beheerst door het recht van de statutaire zetel van de Dienstverlener, onder voorbehoud van dwingende consumentenbeschermingsregels van de EU en toepasselijke nationale wetgeving.

‍17.2 Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden wordt uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van het rechtsgebied waarin de statutaire zetel van de Dienstverlener is gevestigd, onder voorbehoud van dwingende consumentenbeschermingsregels in het land van de Gebruiker volgens EU-recht en toepasselijke nationale wetgeving. Grensoverschrijdende geschillen kunnen ook worden opgelost via het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

‍17.3 PayProff kan voortdurend aanpassingen maken aan de functionaliteit van de escrow-diensten en payproff.com en kan niet garanderen dat bestaande functies in de toekomst behouden blijven.

‍17.4 De Dienstverlener kan te allen tijde en zonder waarschuwing de huidige Algemene Voorwaarden wijzigen met schriftelijke kennisgeving per e-mail.