Foire aux questions
PayProff est un service qui garantit la sécurité de votre argent lors des
transactions. Il conserve les fonds sur un compte sécurisé jusqu’à ce que les deux
parties soient satisfaites de la transaction. Considérez-le comme un intermédiaire
de confiance qui s’assure que tout se passe bien avant de débloquer les fonds.
PayProff
A/S, fondée en 2019, détient une
licence de prestataire de services de paiement (PSP)
délivrée par l'Autorité danoise de surveillance financière (FSA).
Un compte séquestre est un compte sécurisé et assuré qui conserve l'argent en toute
sécurité jusqu'à ce que les conditions d'une transaction soient remplies. C'est en
quelque sorte un outil qui garantit la protection tant de l'acheteur que du
vendeur.
Le séquestre est le processus par lequel un
tiers neutre conserve l'argent jusqu'à ce que les deux parties aient rempli leurs
obligations respectives. Cela rend les transactions plus sûres et contribue à
instaurer la confiance entre l'acheteur et le vendeur. Ce système est couramment
utilisé pour des biens tels que les téléphones, les ordinateurs portables, les
voitures, les bijoux et même l'immobilier.
PayProff assure la sécurité de votre argent. Il protège à la fois les acheteurs et les vendeurs. Pour les acheteurs, il garantit que vous recevrez bien ce pour quoi vous avez payé. Pour les vendeurs, il garantit que l'acheteur dispose effectivement des fonds nécessaires. Il réduit les risques pour les deux parties et rend la transaction plus fluide et plus sûre.
Toute personne disposant d'une carte d'identité électronique qui souhaite acheter ou vendre en toute sécurité, qu'il s'agisse d'un téléphone, d'un ordinateur portable, d'une voiture ou même d'un bateau. PayProff est idéal pour les transactions de tout montant.
Voici comment cela fonctionne, illustré par quelques exemples :
Exemple 1 :
Achat d'un ordinateur portable
1 : Vous convenez avec le vendeur d'utiliser
PayProff.
2 : Vous créez un compte et envoyez une invitation au vendeur.
3
: Vous payez le vendeur via PayProff, et vous êtes tous les deux informés dès
réception du paiement.
4 : Le vendeur vous envoie l'ordinateur portable et vous
communique les informations de suivi.
5 : Une fois que vous êtes satisfait de
l'ordinateur portable, vous validez le paiement.
6 : Si un problème survient,
l'argent reste bloqué chez PayProff jusqu'à ce que le litige soit résolu.
Exemple 2 :
Engager un artisan
1 : Vous acceptez d'utiliser PayProff pour le paiement.
2
: L'acheteur verse le paiement sur PayProff, et les deux parties en sont
informées.
3 : L'artisan commence les travaux.
4 : Une fois les travaux
terminés et l'acheteur satisfait, celui-ci débloque le paiement.
5 : S'il y a
un problème avec les travaux, le paiement reste bloqué chez PayProff jusqu'à ce que
le problème soit résolu.
Exemple 3 :
Location d'un appartement
1 : Vous convenez avec le propriétaire d'utiliser
PayProff.
2 : Vous payez le propriétaire via PayProff, et vous êtes tous deux
informés lorsque le paiement est reçu.
3 : Vous emménagez et inspectez
l'appartement.
4 : Une fois satisfait, vous débloquez le paiement.
5 :
S'il y a un problème, l'argent reste chez PayProff jusqu'à ce qu'il soit résolu.
Il vous suffit de vous connecter avec votre eID, puis de cliquer sur « Créer une transaction » pour lancer une opération. Indiquez les détails tels que le montant, qui prend en charge les frais et la date à laquelle vous prévoyez que le paiement sera effectué.
Envoyez un e-mail à support@payproff.com si vous devez réinitialiser votre mot de passe.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@payproff.com.
Vous pouvez consulter les tarifs à l'aide de notre calculateur de prix.
Paiement automatique:
L'argent est versé au vendeur après un
certain nombre de jours.
Paiement manuel:
L'acheteur débloque le paiement une fois qu'il est satisfait du produit ou
du service.
Si vous utilisez le paiement manuel, c'est vous qui débloquez les fonds une fois que vous avez confirmé que la transaction est terminée. Avec le paiement automatique, les fonds sont versés au vendeur une fois le délai convenu écoulé.
Oui, PayProff prend votre sécurité très au sérieux. Nous vérifions l'identité des
utilisateurs avant qu'ils ne puissent utiliser la plateforme et nous effectuons des
contrôles pour empêcher toute activité suspecte. PayProff est également titulaire
d'une licence délivrée par l'Autorité danoise de surveillance financière (FSA).
Votre argent est en sécurité avec PayProff. Nous vérifions l'identité des utilisateurs et appliquons des mesures de sécurité rigoureuses. Si vous êtes un particulier résidant au Danemark, nous utilisons l'eID pour vérifier votre identité. Nous proposerons bientôt d'autres options de vérification pour les utilisateurs résidant hors du Danemark.
Veuillez contacter immédiatement notre service d'assistance si vous pensez que votre compte a été piraté.
Nous avons besoin de vos coordonnées bancaires pour vous verser le paiement ou vous rembourser si nécessaire. Ainsi, vous n'avez pas à communiquer vos coordonnées bancaires directement à l'autre partie de la transaction.
ATTENTION !
N'effectuez jamais de virement
vers un compte bancaire qui ne vous a pas été communiqué par PayProff. Les coordonnées
bancaires pour les dépôts ne s'affichent que lorsque vous vous connectez à votre compte
sur le site web de PayProff. PayProff ne détient, ne transfère ni ne vend lui-même de
véhicules, bateaux, engins de chantier, robots industriels, bijoux, etc.
Si
vous avez des questions, veuillez nous envoyer un message à
support@payproff.com
