AVERTISSEMENT : Nos Conditions générales ont été traduites automatiquement en français pour votre commodité. La version originale anglaise des Conditions générales fait foi. En cas de divergence ou d’incohérence entre la version traduite et la version originale anglaise, la version anglaise prévaudra.
Conditions générales de PayProff A/S et d’utilisation des services de séquestre numérique de PayProff.
1. Préambule
1.1 Le présent Contrat définit la relation juridique entre PayProff A/S (le « Prestataire de services ») et les utilisateurs des services de séquestre numérique de PayProff (les « Utilisateurs » ou l’« Utilisateur »), et en fixe les conditions générales.
1.2 Le Prestataire de services fournit une interface Utilisateur web et mobile (« PayProff ») permettant le paiement de fonds sur la base d’un dépôt. Cette interface peut être utilisée pour initier, suivre, ajuster et exécuter des opérations de paiement. En tant que fournisseur de services techniques, le Prestataire de services est chargé de la mise en place et de la maintenance de l’infrastructure (technique) nécessaire aux paiements fondés sur un dépôt – les comptes de séquestre. Le Prestataire de services agit en tant qu’intermédiaire technique et ne fournit pas directement de services de paiement réglementés. Le Prestataire de services n’est pas un prestataire de services de paiement au sens de la loi danoise sur les paiements, cf. loi consolidée n° 651 du 10 juin 2025.
1.3 L’exécution des ordres de paiement en vertu des présentes Conditions est assurée exclusivement par un ou plusieurs prestataires de services de paiement agréés (les « Partenaires de paiement »), autorisés au titre de la DSP2 et soumis au contrôle de l’autorité compétente de leur juridiction, y compris l’Autorité de surveillance financière danoise pour les partenaires danois, et soumis au règlement (UE) 2024/1624 de l’UE relatif à la LBC/FT.
1.4 Les Partenaires de paiement peuvent varier selon la localisation de l’Utilisateur et la devise de l’opération. En acceptant les présentes Conditions, l’Utilisateur accepte également les conditions des Partenaires de paiement intervenant dans l’opération, qui sont accessibles sur leurs sites web respectifs.
1.5 Le Prestataire de services est tenu de respecter toutes les règles applicables au traitement des données à caractère personnel, y compris le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données – RGPD), ainsi que la loi danoise sur la protection des données, loi consolidée n° 289 du 8 mars 2024.
2. Inscription
2.1 L’inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique âgée de 18 ans ou plus ou à toute personne morale constituée dans un État membre de l’UE/EEE.
2.2 Lors de l’inscription, l’Utilisateur doit fournir son nom complet, son identifiant électronique, son numéro de sécurité sociale (s’il s’agit d’une personne physique) ou un identifiant personnel national similaire, une adresse e-mail valide et, dans certains cas, des copies de documents personnels. Le Prestataire de services peut en outre demander d’autres informations personnelles ou, le cas échéant, des informations sur la société représentée par la personne. Dans le cadre de son inscription, l’Utilisateur doit également accepter les présentes Conditions générales ainsi que les dispositions du Prestataire de services relatives à la protection des données.
2.3 Les informations demandées pour l’inscription doivent être exactes et à jour. Une fois l’inscription terminée, le Prestataire de services fournit à l’Utilisateur un compte PayProff personnel et gratuit, auquel l’Utilisateur peut accéder au moyen de son identifiant électronique ou des informations de connexion fournies par le Prestataire de services.
2.4 Le Prestataire de services est tenu par la loi d’exercer une surveillance continue de tous les Utilisateurs et de toutes les opérations effectuées au moyen des services de séquestre. Cela comprend la surveillance des instructions des Utilisateurs et des opérations réalisées avec eux, aux fins de la prévention et de la détection de la criminalité financière.
2.5 Les dispositions du règlement (UE) 2024/1624 de l’UE relatif à la LBC/FT et des lois nationales applicables en matière de lutte contre le blanchiment exigent une identification claire du bénéficiaire des fonds placés sur les comptes de séquestre de PayProff. L’Utilisateur doit donc fournir une identification claire au Prestataire de services et à ses Partenaires de paiement.
2.5.1 Pour les personnes physiques et les personnes morales, cela signifie :
a) L’identification doit être conforme au règlement eIDAS ou à une pièce d’identité nationale équivalente. À défaut, un passeport et des pièces justificatives sont exigés.
b) Conformément aux dispositions de la loi sur la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, le Prestataire de services effectuera, pour le compte des Partenaires de paiement, des contrôles approfondis de connaissance du client (KYC) conformément aux règles de l’UE en matière de lutte contre le blanchiment.
2.5.2 Pour les entités juridiques :
a) Identification au moyen d’un identifiant électronique associé à l’entité, tel que l’identifiant d’un employé autorisé lié à un numéro de sécurité sociale.
b) S’il n’existe pas, dans le pays concerné, de système d’identifiant numérique national pour les employés reconnu par PayProff, la société doit, sur demande, fournir une copie du passeport et d’autres pièces d’identité. Les pièces d’identité et passeports doivent appartenir au représentant légal autorisé de l’entité ou à l’Utilisateur autorisé.
c) Le Prestataire de services procède à une authentification KYC afin de confirmer l’immatriculation de l’entité, son statut juridique, ses bénéficiaires effectifs et ses dirigeants.
d) On entend par « bénéficiaires effectifs » la ou les personnes physiques ou morales qui, en dernier ressort, possèdent ou contrôlent l’entité juridique, ou la ou les personnes physiques pour le compte desquelles une opération ou une activité est réalisée, notamment :
i) la ou les personnes physiques ou morales d’une société, entreprise, association, etc. qui, en dernier ressort, possèdent ou contrôlent, directement ou indirectement, un nombre suffisant d’actions ou de droits de vote, ou qui exercent un contrôle par d’autres moyens, à l’exception des propriétaires de sociétés dont les actions sont négociées sur un marché réglementé ou un marché équivalent soumis aux obligations de publicité conformément au droit de l’UE ou à des normes internationales équivalentes.
ii) la direction opérationnelle, si aucune personne n’est identifiée au titre du point i) ou s’il existe un doute quant à la mesure dans laquelle la ou les personnes identifiées sont le ou les bénéficiaires effectifs.
iii) la ou les personnes physiques ou morales, dans le cadre d’une construction juridique, y compris un fonds, une fiducie (trust) ou une structure similaire, qui, en dernier ressort, exercent un contrôle direct ou indirect ou agissent d’une autre manière en qualité de quasi-propriétaire, notamment :
- le conseil d’administration.
- les bénéficiaires particuliers ou, si les personnes percevant des distributions ne sont pas encore connues, le groupe de personnes dans l’intérêt duquel une construction juridique a été constituée ou opère.
- les fondateurs, administrateurs ou protecteurs de la fiducie, le cas échéant.
e) Si le contrôle KYC mentionné au point c) ne peut être effectué en tout ou en partie, ou si le Prestataire de services n’est pas certain que le contrôle KYC est complet, le Prestataire de services peut demander à la société des informations complémentaires. Une preuve d’immatriculation ou un document équivalent datant de moins de trois mois à compter de sa date d’émission, confirmant l’immatriculation de la société dans un État membre de l’UE, dans un État de l’Espace économique européen ou dans un pays tiers imposant à la société des obligations en matière de prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. Ce document doit confirmer la dénomination de la société, sa forme juridique, son adresse enregistrée ainsi que l’identité de ses associés et dirigeants.
f) Le Prestataire de services peut demander une copie certifiée conforme des statuts de la société et de toute décision portant nomination d’un représentant légal.
2.6 L’Utilisateur doit informer sans délai le Prestataire de services de toute modification des données communiquées lors de l’inscription ou, si possible, corriger les informations via son compte PayProff.
3. Description des services
3.1 PayProff fournit aux Utilisateurs des services de séquestre de PayProff les éléments suivants :
a) L’inscription et la mise à disposition d’un compte Utilisateur PayProff.
b) Des procédures de paiement pour le versement sur un compte de dépôt et la transmission des instructions de paiement à l’établissement bancaire de PayProff.
c) La notification, à l’Utilisateur acheteur et au bénéficiaire du paiement, de tout changement de statut lié à l’opération de paiement.
d) L’historique des données de transaction.
3.2 Le Prestataire de services ne peut intervenir dans la relation contractuelle entre deux Utilisateurs des services de séquestre de PayProff, ni en qualité d’intermédiaire ni en qualité de représentant de l’une des parties. Le Prestataire de services ne peut être ni acheteur ni vendeur de biens ou de services, ni preneur ni bailleur dans le cadre d’un bail, le Prestataire de services étant uniquement fournisseur de services techniques. PayProff n’assume aucune responsabilité concernant le commerce, les opérations ou la relation d’affaires générale entre deux partenaires de séquestre.
3.3 Le Support PayProff peut intervenir en cas de litige entre deux parties à un séquestre, ou si l’une des parties ne réagit pas aux messages de l’autre partie. Le recours au Support PayProff peut se faire via l’adresse e-mail de contact support@payproff.com, via « créer un signalement sur la transaction » dans l’aperçu de la transaction concernée sur payproff.com, ou via le bouton d’assistance dans l’application mobile.
3.4 Les informations personnelles des partenaires de séquestre (nom, prénom et numéro IBAN) seront transmises par voie électronique aux Partenaires de paiement aux fins des paiements effectués et du décaissement des fonds.
4. Compte PayProff
4.1 L’Utilisateur est tenu de conserver ses identifiants de connexion de manière à empêcher tout accès par des tiers. Les codes d’accès, etc. doivent rester secrets et ne peuvent être communiqués à des tiers. Si un tiers prend connaissance de données d’accès, de cartes-clés ou d’autres informations d’accès, l’Utilisateur doit en informer immédiatement le Prestataire de services à l’adresse de contact support@payproff.com et modifier immédiatement son code d’accès, son fichier-clé, sa carte-clé, etc.
4.2 Si l’identifiant électronique, les codes d’accès, etc. d’un Utilisateur ont été utilisés par un tiers, l’Utilisateur doit en informer immédiatement le Prestataire de services et modifier immédiatement son code d’accès, son fichier-clé, sa carte-clé, etc.
4.3 Un Utilisateur ne peut ouvrir qu’un seul compte PayProff sur l’application web ou l’application mobile. Un compte PayProff ne peut être transféré et tous les droits relatifs au compte PayProff s’éteignent au décès, à la liquidation ou à la dissolution de l’Utilisateur. Toute tentative de création de comptes multiples fera l’objet d’une enquête et sera signalée aux autorités.
4.4 L’Utilisateur est responsable de l’utilisation de son compte PayProff et ne peut utiliser PayProff que conformément à la législation en vigueur à tout moment et aux présentes Conditions générales.
5. Mise en place d’un paiement sous séquestre
5.1 Les contrats de séquestre sont initiés via le compte PayProff de l’Utilisateur.
5.2 Une fois un paiement sous séquestre mis en place, l’Utilisateur dispose des options suivantes pour inviter l’autre partenaire (partenaire de séquestre) :
a) en saisissant l’adresse e-mail du partenaire de séquestre, ce qui amènera PayProff à lui envoyer une invitation par e-mail. Le partenaire de séquestre peut ensuite rejoindre le système de paiement sécurisé sous séquestre, à condition d’avoir finalisé son inscription en tant qu’Utilisateur. L’Utilisateur effectuant le paiement peut en même temps confirmer qu’il a activement obtenu l’accord du partenaire de séquestre invité pour transmettre son adresse e-mail au Prestataire de services, conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi danoise sur la protection des données.
6. Biens, activités et services exclus
6.1 Les opérations portant sur des biens, activités et services relevant des secteurs suivants sont exclues de PayProff :
a) Les armes au sens de la loi sur les armes et les pièces de ces armes, les munitions, les feux d’artifice et les explosifs.
b) Les drogues, les équipements associés et les substances intoxicantes.
c) Les médicaments soumis à prescription.
d) Les sociétés de jeux d’argent et de hasard.
e) Les services sexuels.
f) Les enchères non autorisées.
g) Les coursiers privés et services de transport.
h) Les activités criminelles et autres biens, activités et services illégaux.
6.2 Le Prestataire de services peut à tout moment bloquer ou annuler les dépôts et paiements sous séquestre liés à des biens, activités ou services énumérés au point 6.1.
7. Traitement des paiements avec PayProff
7.1 Si le partenaire de séquestre tenu au paiement conclut un contrat de séquestre, il lui sera demandé de déposer sur le compte de dépôt le montant convenu, majoré des éventuels frais et/ou commissions d’un prestataire de services tiers (par exemple, une place de marché en ligne). Veuillez consulter le point 12 pour plus d’informations sur les frais de PayProff.
7.2 Si un contrat de séquestre a été mis en place par l’Utilisateur acheteur, il ne lui sera demandé de verser sur le compte de dépôt le montant convenu, majoré des éventuels frais et/ou commissions de prestataires de services tiers (par exemple, une place de marché en ligne), qu’une fois que le bénéficiaire du paiement aura été enregistré en tant qu’Utilisateur et aura accepté le contrat de séquestre.
7.3 Le montant déposé est versé au bénéficiaire du paiement :
(a) après que l’Utilisateur acheteur l’a libéré via le compte PayProff, (b) à l’expiration du délai de décaissement automatique, ou (c) en cas de litige, lorsqu’un nouvel accord contraignant a été conclu entre les parties, ou (d) si PayProff a reçu une décision de justice ordonnant le décaissement du montant déposé.
7.4 L’Utilisateur peut annuler un contrat de séquestre sans motif tant qu’aucun autre partenaire de séquestre n’a signé le contrat. Le lien de paiement du contrat de séquestre n’est plus valable après l’annulation par l’Utilisateur. Une demande d’annulation expire sept jours après son envoi.
7.5 Si un partenaire de séquestre a signé un contrat de séquestre, ce contrat ne peut être annulé unilatéralement par l’Utilisateur. Après le dépôt d’un montant sur le compte de séquestre, le traitement du paiement ne peut être interrompu ni le montant restitué à l’Utilisateur acheteur, sauf accord des deux parties.
7.6 Les paiements entrants et sortants sont traités en EUR par virements SEPA, sauf convention contraire. La devise choisie est utilisée pour les paiements entrants comme pour les paiements sortants.
7.7 Le Prestataire de services peut, à sa discrétion et sans engager sa responsabilité, rejeter ou retarder toute instruction de paiement si :
i. l’instruction est inexacte, incomplète ou imprécise ;
ii. l’instruction n’a pas été dûment autorisée par lesdits Utilisateurs ou si toute autre atteinte à la sécurité s’est produite en lien avec l’utilisation des services de séquestre ;
iii. il s’agit d’une instruction qui, de l’avis du Prestataire de services, implique un risque de participation à un dispositif susceptible de relever du blanchiment de capitaux, du financement du terrorisme ou d’autres activités criminelles, y compris la fraude fiscale ;
iv. des exigences légales ou réglementaires empêchent le Prestataire de services d’exécuter l’instruction ou impliquent que le Prestataire de services doive procéder à des vérifications complémentaires ;
v. l’opération semble inhabituelle par rapport au comportement habituel de l’Utilisateur ;
vi. une injonction ou une décision d’une autorité ou d’une juridiction compétente ordonnant le gel des fonds ou toute autre mesure spécifique liée à la prévention ou à l’investigation d’infractions a été prononcée ;
vii. des créances de tiers existent sur les fonds détenus auprès du Prestataire de services, ainsi qu’en cas d’opposition extrajudiciaire notifiée au Prestataire de services par des tiers concernant les avoirs.
7.8 Le Prestataire de services se réserve le droit, sans préavis, de modifier ou de limiter les options de paiement et les établissements de paiement proposés par le Prestataire de services pour les paiements sortants depuis le compte de séquestre.
7.9 L’Utilisateur peut demander à modifier le prix de la transaction. Le prix du contrat ne peut être modifié unilatéralement par l’Utilisateur. Une demande de modification de prix expire sept jours après son envoi au partenaire de séquestre.
7.10 En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaudra.
8. Limitations d’utilisation
8.1 Le versement d’un montant sur un compte bancaire désigné par l’Utilisateur ne peut intervenir qu’après confirmation de l’identité de l’Utilisateur et réalisation de la procédure KYC. Un délai pouvant aller jusqu’à trois jours ouvrés pour les personnes physiques et morales et jusqu’à quatre jours ouvrés pour les entités juridiques peut s’écouler avant que les documents demandés soient entièrement téléversés.
8.2 Une fois la confirmation d’identité effectuée, le Prestataire de services en informe l’Utilisateur par e-mail.
8.3 En cas de soupçon d’utilisation abusive, de fraude ou de blanchiment de capitaux, le Prestataire de services peut limiter certaines fonctions (par exemple, le versement de fonds) sur le compte de l’Utilisateur concerné jusqu’à ce qu’une explication levant ledit soupçon ait été trouvée ; ou le Prestataire de services peut bloquer temporairement le compte de l’Utilisateur concerné en cas de soupçon de violation grave.
8.4 Conformément à la loi sur les paiements et à la loi sur la lutte contre le blanchiment de capitaux, le Prestataire de services est tenu de prendre des contre-mesures contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. En vertu de l’arrêté n° 1403 du 1er décembre 2017 relatif à la transmission d’informations, etc. au Procureur chargé de la criminalité économique grave, le Prestataire de services est tenu d’informer les autorités en cas de soupçon d’activités illégales, sans être tenu d’informer l’Utilisateur d’un tel signalement. Les comptes Utilisateur concernés seront bloqués jusqu’à ce que le Procureur chargé de la criminalité économique et internationale grave ait donné son accord à la réouverture du compte de l’Utilisateur bloqué.
9. Blocage des comptes de séquestre/des Utilisateurs
9.1 Le Prestataire de services se réserve le droit de couper l’accès aux services de séquestre et d’en interdire l’utilisation si les frais et commissions ne peuvent être couverts sur les comptes.
9.2 Le Prestataire de services se réserve le droit de couper l’accès aux services de séquestre et d’en interdire l’utilisation si l’Utilisateur ne fournit pas toutes les informations requises pour l’inscription au chapitre 2 du présent Contrat ainsi que toute information complémentaire que le Prestataire de services est tenu de recueillir en vertu de la législation applicable.
9.3 Le Prestataire de services se réserve le droit d’interdire à l’Utilisateur l’accès au service de séquestre si le Prestataire de services a connaissance ou soupçonne raisonnablement un risque d’activité criminelle financière, d’utilisation non autorisée ou frauduleuse desdits services de séquestre, ou pour des raisons liées à la sécurité des systèmes y afférents.
9.4 L’enquête sur une activité telle que mentionnée à la clause 9.3 peut conduire le Prestataire de services, à sa seule discrétion, à retarder, bloquer ou refuser le traitement d’instructions, cf. clause 7.7, ou à refuser une demande visant à devenir Utilisateur des services de séquestre ou la fourniture de tout ou partie des services de séquestre.
9.5 Le Prestataire de services peut bloquer les comptes de l’Utilisateur liés aux services de séquestre ou prendre toute autre mesure qu’il juge appropriée en cas d’opposition extrajudiciaire notifiée au Prestataire de services par des tiers concernant les avoirs de l’Utilisateur, ou si le Prestataire de services est informé d’opérations illicites réelles ou présumées, ou si des créances de tiers existent sur les avoirs détenus par le Prestataire de services.
9.6 Si l’Utilisateur fait l’objet d’une quelconque procédure d’insolvabilité, telle qu’une incapacité à payer ses dettes, si une ordonnance ou une requête est rendue ou déposée à son encontre ou si une décision est adoptée en vue de son administration, de sa liquidation ou de sa dissolution, ou si toute autre démarche sociétaire ou procédure judiciaire est engagée à cette fin, ou si un administrateur judiciaire, séquestre, gestionnaire, liquidateur, administrateur, fiduciaire ou mandataire similaire est désigné pour tout ou partie significative de ses actifs, le Prestataire de services peut refuser d’exécuter toute instruction et geler les comptes concernés, sauf décision contraire d’une juridiction. Dès que le Prestataire de services reçoit la preuve de la désignation d’un liquidateur ou d’un administrateur, le Prestataire de services exécutera ses instructions et dégèlera les comptes.
9.7 Sauf si des exigences réglementaires l’en empêchent, le Prestataire de services informera l’Utilisateur dès que raisonnablement possible du blocage du ou des comptes de séquestre de l’Utilisateur. Le Prestataire de services peut être tenu, en vertu de la législation applicable, de notifier aux autorités que des systèmes ou des comptes ont été bloqués ou que des demandes d’Utilisateurs ont été refusées.
10. Niveau de service
10.1 Le Prestataire de services s’efforce en permanence de garantir un accès sans entrave à ses Utilisateurs et d’assurer un fonctionnement sans erreur de PayProff. Pour des raisons techniques et en fonction des réseaux de télécommunication mobiles et fixes, un accès permanent à PayProff ne peut être garanti. Les interruptions et l’accès irrégulier à PayProff n’entraînent aucune obligation d’indemnisation de la part du Prestataire de services. Les perturbations techniques de l’accès à PayProff ne constituent pas un motif valable de résiliation d’un contrat de séquestre existant.
11. Durée et résiliation
11.1 Le compte Utilisateur PayProff n’est pas limité dans le temps et peut être résilié à tout moment par l’Utilisateur et par le Prestataire de services sans préavis.
11.2 En l’absence de toute activité pendant plus de 365 jours, le Prestataire de services peut, sans préavis, décider de supprimer un compte Utilisateur ou de le laisser devenir inactif. Le Prestataire de services est tenu d’en informer l’Utilisateur.
11.3 Après la résiliation d’un compte Utilisateur, les présentes Conditions générales continuent de s’appliquer aux paiements sous séquestre non encore effectués à la date de la résiliation.
11.4 Le Prestataire de services ne peut résilier le contrat avec l’Utilisateur que si les éventuels contrats conclus avec les Partenaires de paiement concernés sont résiliés simultanément.
12. Frais
12.1 L’inscription en tant qu’Utilisateur de PayProff est gratuite. Des frais ne sont facturés que pour l’utilisation des services de séquestre de PayProff.
12.2 Les prix en vigueur figurent dans la grille tarifaire de PayProff, disponible sur payproff.com. En outre, le montant exact des frais facturés est indiqué à l’Utilisateur lorsqu’il crée ou accepte une transaction.
12.3 Sauf convention contraire, les frais sont à la charge des partenaires de séquestre. En règle générale, PayProff facture l’Utilisateur vendeur. Les frais sont déduits du montant versé à l’Utilisateur vendeur lorsque les conditions du contrat de séquestre sont remplies. Les parties ont la possibilité de partager tout ou partie des frais. Si l’Utilisateur acheteur doit payer une partie des frais, cette partie est ajoutée au montant convenu entre les partenaires dans le contrat de séquestre.
12.4 L’Utilisateur acheteur dans un contrat de séquestre supporte tous les coûts pouvant survenir dans le cadre du transfert d’argent sur le compte de PayProff. L’Utilisateur acheteur doit donc veiller à ce que le montant reçu par PayProff corresponde exactement au montant indiqué dans le contrat de séquestre.
12.5 Si une transaction sous séquestre existante est annulée, le Prestataire de services annule également les frais facturés. Si le paiement a été effectué à l’Utilisateur vendeur, les frais ne sont pas remboursés, indépendamment de toute modification ultérieure du contrat de séquestre. Les coûts propres visés au point 12.4 ne sont pas remboursés.
12.6 Si le montant du contrat est modifié avant qu’un paiement ait eu lieu, les frais sont ajustés en conséquence, par référence à la grille tarifaire applicable à ce moment-là.
12.7 L’Utilisateur accepte que les factures relatives aux frais puissent être envoyées par voie électronique sans signature.
13. Responsabilité de PayProff
13.1 Dans le cadre du présent contrat, le Prestataire de services n’est tenu à indemnisation que si le Prestataire de services ou les personnes dont il répond commettent une faute lourde ou font preuve de négligence grave.
13.2 Le Prestataire de services ne saurait être tenu de verser des dommages-intérêts ni être responsable envers l’Utilisateur de toute perte, y compris le manque à gagner, les coûts, dommages, dépenses ou autres obligations (« Perte »), survenant dans le cadre de l’utilisation des services de séquestre, sauf dans la mesure où : i. la Perte a été causée par la négligence, le manquement délibéré ou la fraude du Prestataire de services ; et ii. la Perte était raisonnablement prévisible par l’Utilisateur et le Prestataire de services au moment de la conclusion du contrat d’utilisation, en tant que conséquence d’un manquement du Prestataire de services à ses obligations au titre du contrat.
13.3 En outre, le Prestataire de services ne saurait être tenu responsable des amendes, pénalités, pertes d’informations, de bénéfices, de clientèle, d’activité ou d’économies escomptées, ni des Pertes indirectes subies.
13.4 Le Prestataire de services ne saurait être tenu responsable des Pertes résultant :
i. d’une panne ou d’un défaut d’accès aux systèmes informatiques ou d’un dommage causé aux données stockées dans ces systèmes, imputable aux événements mentionnés ci-dessous, que le Prestataire de services ou un prestataire externe soit responsable de l’exploitation de ces systèmes ;
ii. d’une défaillance de l’alimentation électrique ou des télécommunications du Prestataire de services, de l’indisponibilité des services de séquestre en raison d’interruptions pour maintenance, de mesures légales ou de décisions administratives, de catastrophes naturelles, de guerres, d’émeutes, de troubles civils, de sabotages, d’actes de terrorisme ou de vandalisme (y compris les virus informatiques et le cyberterrorisme, notamment, sans s’y limiter, le piratage et toute autre cybercriminalité) ;
iii. d’une grève, d’un lock-out, d’un boycott ou d’un blocus, que le conflit soit dirigé contre le Prestataire de services lui-même ou son organisation ou initié par ceux-ci, et quelle que soit la cause du conflit. Ceci s’applique également si le conflit n’affecte qu’une partie des activités du Prestataire de services ;
iv. d’autres circonstances échappant au contrôle du Prestataire de services ou découlant du respect par le Prestataire de services de ses autres obligations en vertu de la législation applicable, y compris, sans s’y limiter, l’action de tout gouvernement ou organisme public et/ou la perturbation des systèmes bancaires internationaux vers et/ou par lesquels les paiements sont envoyés, ou de l’opérateur de SWIFT ou de tout autre système de règlement ou de compensation.
13.5 Le Prestataire de services et les établissements correspondants sont tenus, lors de l’utilisation des services de séquestre, de contrôler les paiements entrants et sortants au regard des listes de surveillance pertinentes en matière de terrorisme et de lutte contre le blanchiment, y compris la base de données de l’UE, ce qui peut entraîner l’arrêt et le gel d’un paiement. Dans ce cas, le Prestataire de services n’est pas responsable des Pertes ultérieures subies par la Plateforme.
13.6 Le Prestataire de services ne saurait être tenu responsable des Pertes résultant de l’utilisation par des Utilisateurs non autorisés et de toute autre utilisation des Services par des Utilisateurs contraire à la réglementation.
13.7 La responsabilité globale du Prestataire de services au titre de l’ensemble des réclamations découlant de l’utilisation des services de séquestre et de toute opération traitée dans le cadre des services de séquestre est limitée à 10.000,00 DKK par période de douze mois.
14. Droit de rétractation
14.1 En acceptant les présentes Conditions générales, l’Utilisateur accepte également que le droit de rétractation prévu par la loi danoise sur les contrats de consommation, cf. loi consolidée n° 1457 du 17 décembre 2013, ne s’applique pas dans le cadre de l’utilisation des services de séquestre du Prestataire de services.
15. Législation en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (LBC) et le financement du terrorisme (FT)
15.1 Le Prestataire de services et ses Partenaires de paiement sont soumis à la loi danoise sur la lutte contre le blanchiment de capitaux et au règlement de l’UE relatif à la lutte contre le blanchiment de capitaux n° 2024/1624 relatif à la prévention de l’utilisation du système financier aux fins du blanchiment de capitaux ou du financement du terrorisme.
15.2 Le Prestataire de services est tenu, et peut, prendre toute mesure qu’il juge appropriée pour satisfaire à l’ensemble des obligations de conformité relatives ou liées à la détection, à l’investigation et à la prévention du blanchiment de capitaux, de la fraude, de la violation de sanctions et de toute autre criminalité financière. Ces mesures peuvent inclure, sans s’y limiter :
i. le filtrage, l’interception et l’examen de toute instruction, communication et demande des Utilisateurs, ou de tout paiement effectué via les services de séquestre ;
ii. l’examen de l’origine ou du destinataire prévu des fonds ; et/ou
iii. des vérifications complémentaires quant au statut d’une personne ou d’une entité, notamment si elle fait l’objet d’un régime de sanctions, ou la confirmation de l’identité et du statut de l’Utilisateur.
15.3 À la demande du Prestataire de services, l’Utilisateur est tenu de fournir au Prestataire de services et à ses Partenaires de paiement les informations et documents nécessaires à l’accomplissement de leurs obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, et d’informer immédiatement le Prestataire de services de toute modification intervenant au cours d’un contrat.
15.4 Conformément aux dispositions du droit danois et européen en vigueur relatives à la participation des établissements financiers à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme, l’Utilisateur doit informer le Prestataire de services de l’origine, de l’objet et de la destination de toute opération. En outre, l’Utilisateur doit fournir les informations nécessaires pour établir son identité et, le cas échéant, celle du titulaire légal des comptes bancaires et/ou des opérations associées. L’Utilisateur s’engage à communiquer toutes les informations nécessaires au Prestataire de services et à ses Partenaires de paiement afin de leur permettre d’effectuer des contrôles approfondis de l’opération, à informer le Prestataire de services de toute opération exceptionnelle s’écartant de la norme par rapport aux opérations enregistrées dans le contrat, et à remettre au Prestataire de services les documents ou informations nécessaires s’y rapportant.
15.5 Le Prestataire de services peut à tout moment annuler ou suspendre l’utilisation d’un identifiant Utilisateur, l’accès à un compte, l’exécution d’une opération ou d’un remboursement, si les informations requises en matière de conformité légale n’ont pas été fournies. L’Utilisateur est informé par les présentes que toute opération exécutée en vertu du présent contrat peut être soumise au droit de l’Autorité de surveillance financière danoise de recevoir des informations.
15.6 Conformément aux règles du règlement général sur la protection des données et de la loi danoise sur la protection des données, l’Utilisateur a accès à toutes les informations recueillies par le Prestataire de services, à condition que cet accès ne compromette pas les mesures de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, dans la mesure où les informations concernent un demandeur ou un Utilisateur inscrit.
15.7 Les dirigeants ou employés du Prestataire de services et des Partenaires de paiement qui ont, de bonne foi, signalé aux autorités nationales des soupçons de blanchiment de capitaux ou de financement du terrorisme ne peuvent faire l’objet d’une action civile ou d’une autre procédure judiciaire.
16. Droits de propriété intellectuelle
16.1 Tous les droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à PayProff ou l’affectant sont la propriété de PayProff ou du Prestataire de services. L’Utilisateur ne peut donc reproduire, copier, reconstituer, afficher, transférer, publier ou utiliser de toute autre manière ces droits de propriété intellectuelle autrement que dans les conditions prévues par les présentes Conditions générales.
17. Autres dispositions
17.1 Tous les contrats entre le Prestataire de services et l’Utilisateur, y compris le présent Contrat, sont régis par le droit du lieu du siège social du Prestataire de services, sous réserve des règles impératives de l’UE en matière de protection des consommateurs et des lois nationales applicables.
17.2 Tout litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci sera soumis exclusivement aux juridictions du ressort du siège social du Prestataire de services, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs du pays de l’Utilisateur en vertu du droit de l’UE et de la législation nationale applicable. Les litiges transfrontaliers peuvent également être résolus via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr (s’ouvre dans un nouvel onglet).
17.3 PayProff peut apporter des ajustements continus aux fonctionnalités des services de séquestre et de payproff.com et ne peut garantir le maintien des fonctions existantes à l’avenir.
17.4 Le Prestataire de services peut à tout moment et sans préavis modifier les présentes Conditions générales moyennant une notification écrite par e-mail.