À lire avant de signer un contrat avec votre artisan

– et évitez une leçon qui pourrait vous coûter cher.

Confier la rénovation de votre logement à un professionnel peut être une formidable opportunité — mais cela comporte aussi des risques personnels et exige une grande confiance dans le secteur du bâtiment. Chez PayProff, nous voulons vous aider, vous et votre artisan, à vivre une expérience fluide et sécurisée.

Que vous travailliez avec une grande entreprise du bâtiment ou un artisan indépendant — pour la première ou la vingt-cinquième fois — le processus est en grande partie le même. Un chantier réussi commence par une préparation minutieuse. Avec votre artisan, vous définissez un plan et concluez un accord précisant ce qui doit être fait, quand et comment. C'est l'occasion de réduire le risque de malentendus et de coûts imprévus. C'est aussi l'occasion de bénéficier de conseils d'experts et de vous assurer que le contrat couvre tous les aspects essentiels de votre projet — y compris comment et quand le paiement doit être effectué.

Gérer un chantier est complexe et chronophage, surtout si vous jonglez avec un emploi à plein temps et une vie de famille. Tout projet comporte une multitude de détails et d'éléments mouvants, même lorsqu'une entreprise générale en assure la direction. Gardez à l'esprit qu'elle n'a pas forcément le même intérêt personnel que vous, propriétaire, dans le résultat. Votre nouvelle extension doit respecter toutes les lois et réglementations de construction en vigueur. Avec autant d'enjeux, il est essentiel d'obtenir un accord écrit avec votre artisan ou votre entreprise avant le début des travaux — cela permet d'éviter de graves désaccords par la suite.

En pleine rénovation — une période souvent stressante et épuisante — vous n'avez pas envie de vous demander si les travaux seront terminés ou ce qu'il adviendra des 30 % du prix généralement versés d'avance.

Prenons l'exemple d'un cas rapporté par le quotidien danois Ekstra Bladet en août 2021. Un couple avait commandé la rénovation de son appartement, avec une nouvelle cuisine, une salle de bain, l'électricité, les sols et les plafonds — pour un coût total de 522 000 DKK.

Malheureusement, l'entreprise a fait faillite en cours de route. Bien que le couple ait signé un contrat et versé 50 % du montant total d'avance, même le dispositif BygGaranti n'a pas pu l'aider. Il avait tout fait correctement — planifié avec soin et suivi tous les conseils — et pourtant, aucun filet de sécurité n'était en place.

Bo et Lotte ne pouvaient pas prévoir la faillite de l'entreprise. En tant que particuliers, ils pensaient bénéficier d'une forme de protection — mais ce n'était pas le cas.

Comment PayProff aurait-il pu aider dans une telle situation ?

Après avoir choisi un artisan, vous établissez un plan et un accord détaillés — y compris un échéancier de paiement. C'est là que PayProff intervient. En intégrant l'accord de paiement à PayProff, vous vous assurez de ne payer qu'une fois les travaux prévus au contrat réalisés.

Voici comment cela fonctionne en pratique :

1. Recevez un devis de votre artisan ou de votre entreprise de construction.
2. Informez l'entreprise que vous souhaitez utiliser PayProff comme solution de paiement sécurisée afin que les travaux soient réalisés comme convenu. Votre artisan a ainsi la certitude que vous disposez des fonds pour payer.
3. Déposez le montant convenu sur votre compte PayProff.
4. L'artisan commence les travaux selon le plan.
5. Conformément à votre contrat, les fonds sont versés une fois les travaux livrés dans la qualité et l'ampleur convenues.

Nous vous protégeons contre la fraude et contre les situations désagréables où vous avez payé un service ou un produit qui n'est jamais livré — ou livré avec une qualité inférieure à celle convenue. Dans bien des cas, il est presque impossible de récupérer son argent — mais avec PayProff, vous vous assurez une expérience positive et le respect des accords entre vous et votre artisan.

De nombreuses initiatives ont vu le jour pour renforcer la sécurité des chantiers — des plateformes comme haandvaerker.dk y travaillent depuis 2009. Pourtant, certains consommateurs se retrouvent encore dans des situations pénibles et coûteuses qui auraient pu être évitées. C'est ce que des centres de ressources comme Bolius.dk cherchent activement à prévenir. Bolius est convaincu que l'information peut empêcher des histoires comme celle de Bo et Lotte. De tels cas érodent la confiance du public dans le secteur du bâtiment et compliquent le travail des artisans honnêtes.

En réalité, beaucoup de consommateurs n'ont pas l'esprit tranquille pendant un chantier. PayProff veut contribuer à restaurer cette confiance.

PayProff est conçu pour vous protéger contre la fraude lorsque vous payez un projet avant la fin des travaux. Nous proposons une solution sûre aux particuliers comme aux artisans. En ajoutant vos conditions de paiement à PayProff et en lançant le projet, l'acheteur comme l'artisan peuvent être sereins. Vos fonds sont protégés si l'accord n'est pas respecté, et votre artisan sait que vous disposez de l'argent et que vous paierez une fois le travail terminé.

Une fois les travaux terminés, vous — l'acheteur — cliquez simplement sur « débloquer les fonds » dans votre compte PayProff. PayProff a été créé pour offrir aux deux parties — vous et votre artisan — une solution qui renforce la sécurité et la confiance tout au long du chantier.