AVISO: Esta versión en español de nuestros Términos y condiciones es una traducción automática que se ofrece por comodidad. La versión original en inglés de los Términos y condiciones es la versión autorizada. En caso de discrepancias o incoherencias entre la versión traducida y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Términos y condiciones generales de PayProff A/S y para el uso de los servicios digitales de depósito en garantía (escrow) de PayProff.

1. Preámbulo

1.1 El presente Acuerdo define la relación jurídica entre PayProff A/S (el «Proveedor del Servicio») y los usuarios de los servicios digitales de depósito en garantía de PayProff (los «Usuarios» o el «Usuario»), y establece sus Términos y condiciones generales.

1.2 El Proveedor del Servicio ofrece una interfaz de Usuario basada en web y en aplicación («PayProff») para el pago de fondos mediante depósito. Esta interfaz puede utilizarse para iniciar, seguir, ajustar y ejecutar operaciones de pago. Como proveedor de servicios técnicos, el Proveedor del Servicio se encargará de la construcción y el mantenimiento de la infraestructura (técnica) necesaria para los pagos mediante depósito: las cuentas de depósito en garantía. El Proveedor del Servicio actúa como intermediario técnico y no presta directamente servicios de pago regulados. El Proveedor del Servicio no es un proveedor de servicios de pago en el sentido de la Ley danesa de pagos, cf. Texto Refundido n.º 651 de 10 de junio de 2025.

1.3 La ejecución de las órdenes de pago en virtud de los presentes Términos la realizan exclusivamente uno o varios proveedores de servicios de pago autorizados (los «Socios de Pago»), autorizados conforme a la PSD2 y supervisados por la autoridad competente de su jurisdicción, incluida la Autoridad de Supervisión Financiera danesa en el caso de los socios daneses, y sujetos al Reglamento (UE) 2024/1624 de la UE en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (PBC/FT).

1.4 Los Socios de Pago pueden variar en función de la ubicación del Usuario y de la moneda de la operación. Al aceptar los presentes Términos, el Usuario acepta también las condiciones de los Socios de Pago que intervienen en la operación, que pueden consultarse en sus respectivos sitios web.

1.5 El Proveedor del Servicio está obligado a cumplir todas las normas aplicables al tratamiento de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), así como la Ley danesa de protección de datos, Texto Refundido n.º 289 de 8 de marzo de 2024.

2. Registro

2.1 El registro es gratuito y está disponible para cualquier persona física mayor de 18 años o persona jurídica constituida en un Estado miembro de la UE/EEE.

2.2 Al registrarse, el Usuario deberá facilitar su nombre completo, su identificación electrónica, su número de la seguridad social (si es persona física) o un identificador personal nacional similar, una dirección de correo electrónico válida y, en determinados casos, copias de documentos personales. El Proveedor del Servicio podrá además solicitar información personal adicional o, cuando proceda, información sobre la empresa representada por la persona. Asimismo, en relación con su registro, el Usuario deberá aceptar los presentes Términos y condiciones generales y las disposiciones del Proveedor del Servicio en materia de protección de datos.

2.3 La información solicitada para el registro deberá ser correcta y estar actualizada. Una vez completado el registro, el Proveedor del Servicio facilitará al Usuario una cuenta PayProff personal y gratuita, a la que el Usuario podrá acceder mediante su identificación electrónica o los datos de inicio de sesión proporcionados por el Proveedor del Servicio.

2.4 El Proveedor del Servicio está obligado por ley a llevar a cabo un seguimiento continuo de todos los Usuarios y de las operaciones realizadas mediante los servicios de depósito en garantía. Esto incluye el seguimiento de las instrucciones de los Usuarios y de las operaciones con ellos para la prevención y detección de delitos financieros.

2.5 Las disposiciones del Reglamento (UE) 2024/1624 de la UE en materia de PBC/FT y de la legislación nacional aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales exigen la identificación clara del destinatario del dinero depositado en las cuentas de depósito en garantía de PayProff. Por lo tanto, el Usuario deberá identificarse claramente ante el Proveedor del Servicio y sus Socios de Pago.

2.5.1 Para las personas físicas y jurídicas, esto significa:

a) La identificación debe cumplir el Reglamento eIDAS o realizarse mediante un documento de identidad nacional equivalente. Cuando no se disponga de ello, se exigirán el pasaporte y documentos justificativos.
b) En relación con las disposiciones de la Ley de prevención del blanqueo de capitales sobre medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, el Proveedor del Servicio realizará, en nombre de los Socios de Pago, comprobaciones exhaustivas de conocimiento del cliente (KYC) conforme a las normas de la UE en materia de prevención del blanqueo de capitales.

2.5.2 Para las entidades jurídicas:

a) Identificación mediante una identificación electrónica asociada a la entidad, como la identificación de un empleado autorizado vinculada a su número de la seguridad social.

b) Si no existe en el país un sistema de identificación digital nacional para empleados reconocido por PayProff, la empresa deberá facilitar, previa solicitud, una copia del pasaporte y de otro documento de identidad. Los documentos de identidad y pasaportes deberán pertenecer al representante legal autorizado de la entidad o al Usuario autorizado.

c) El Proveedor del Servicio llevará a cabo la verificación KYC para confirmar el registro de la entidad, su forma jurídica, sus titulares reales y sus administradores.

d) Por «titulares reales» se entiende la persona o personas físicas o jurídicas que en último término poseen o controlan la entidad jurídica, o la persona o personas físicas por cuenta de las cuales se realiza una operación o actividad, incluidos:

i) la persona o personas físicas o jurídicas de una sociedad, empresa, asociación, etc. que en último término poseen o controlan, directa o indirectamente, un número suficiente de acciones o derechos de voto o que ejercen el control por otros medios, con excepción de los propietarios de sociedades cuyas acciones se negocian en un mercado regulado o mercado equivalente sujeto a las obligaciones de información conforme al Derecho de la UE o a normas internacionales equivalentes.

ii) la dirección operativa, si no se identifica a ninguna persona con arreglo al apartado i) o si existen dudas sobre en qué medida la persona o personas identificadas son el titular o titulares reales.

iii) la persona o personas físicas o jurídicas de un instrumento jurídico, incluidos un fondo, un fideicomiso (trust) o similar, que en último término ejercen el control, directa o indirectamente, o actúan de otro modo en calidad análoga a la de propietario, incluidos:

  • el Consejo de Administración.
  • los beneficiarios especiales o, si aún no se conocen las personas que perciben dividendos, el grupo de personas en cuyo interés se ha constituido o actúa un instrumento jurídico.
  • los fundadores, administradores o protectores del fideicomiso, cuando existan.

e) Si la verificación KYC mencionada en la letra c) no puede realizarse total o parcialmente, o si el Proveedor del Servicio no está seguro de que la verificación KYC sea completa, el Proveedor del Servicio podrá solicitar información adicional a la empresa. Prueba de registro o documento equivalente con una antigüedad no superior a tres meses desde la fecha de expedición que confirme el registro de la empresa en un Estado miembro de la UE o en un Estado del Espacio Económico Europeo o en un tercer país que imponga a la empresa obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. Este documento debe confirmar el nombre de la empresa, su forma jurídica, su domicilio social y la identidad de sus socios y administradores.

f) El Proveedor del Servicio podrá solicitar una copia certificada de los estatutos de la empresa y de cualquier acuerdo de nombramiento de un representante legal.

2.6 El Usuario deberá informar sin demora al Proveedor del Servicio de cualquier cambio en los datos facilitados durante el registro o, cuando sea posible, corregir la información a través de su cuenta PayProff.

3. Descripción de los servicios

3.1 PayProff proporcionará lo siguiente a los Usuarios de los servicios de depósito en garantía de PayProff:

a) Registro y suministro de una cuenta de Usuario de PayProff.

b) Procedimientos de pago para el pago en una cuenta de depósito y la transmisión de instrucciones de pago a la entidad bancaria de PayProff.

c) Notificación al Usuario comprador y al destinatario del pago en caso de cambios de estado relacionados con la operación de pago.

d) Datos históricos de las operaciones.

3.2 El Proveedor del Servicio no podrá intervenir en la relación contractual entre dos Usuarios de los servicios de depósito en garantía de PayProff, ni como intermediario ni como representante de ninguna de las partes. El Proveedor del Servicio no podrá ser comprador ni vendedor de bienes o servicios, ni arrendatario ni arrendador en un arrendamiento, ya que el Proveedor del Servicio es simplemente el proveedor de servicios técnicos. PayProff no asume responsabilidad alguna en relación con el comercio, las operaciones o la relación comercial general entre dos socios del depósito en garantía.

3.3 El Soporte de PayProff puede intervenir en caso de controversia entre dos partes del depósito en garantía, o si una de las partes no responde a los mensajes de la otra parte. El Soporte de PayProff puede utilizarse a través del correo electrónico de contacto support@payproff.com, mediante la opción ”crear informe sobre la operación" en la vista general de la operación correspondiente en payproff.com o mediante el botón de soporte de la aplicación móvil.

3.4 Los datos personales de los socios del depósito en garantía (apellidos, nombre y número IBAN) se transmitirán electrónicamente a los Socios de Pago a efectos de los pagos realizados y del desembolso de los fondos.

4. Cuenta PayProff

4.1 El Usuario está obligado a guardar sus datos de inicio de sesión de forma que se impida el acceso de terceros. Los códigos de acceso, etc. se mantendrán en secreto y no podrán facilitarse a terceros. Si un tercero llega a conocer los datos de acceso, las tarjetas de claves u otra información de acceso, el Usuario deberá informar inmediatamente al Proveedor del Servicio a través de la dirección de contacto support@payproff.com y cambiar inmediatamente su código de acceso, archivo de claves, tarjeta de claves, etc.

4.2 Si un tercero ha utilizado la identificación electrónica, los códigos de acceso, etc. de un Usuario, el Usuario deberá informar inmediatamente al Proveedor del Servicio y cambiar inmediatamente su código de acceso, archivo de claves, tarjeta de claves, etc.

4.3 Un Usuario solo puede abrir una cuenta PayProff en la aplicación web o en la aplicación móvil. Una cuenta PayProff no puede transferirse y todos los derechos sobre la cuenta PayProff se extinguen con el fallecimiento, la liquidación o la disolución del Usuario. Todo intento de crear varias cuentas será investigado y denunciado ante las autoridades.

4.4 El Usuario es responsable del uso de su cuenta PayProff y solo podrá utilizar PayProff de conformidad con la legislación vigente en cada momento y con los presentes Términos y condiciones generales.

5. Configuración de un pago en depósito en garantía

5.1 Los acuerdos de depósito en garantía se inician a través de la cuenta PayProff del Usuario.

5.2 Una vez configurado un pago en depósito en garantía, el Usuario dispone de las siguientes opciones para invitar al otro socio (socio del depósito en garantía):

a) introduciendo la dirección de correo electrónico del socio del depósito en garantía, lo que hará que PayProff le envíe una invitación por correo electrónico. A continuación, el socio del depósito en garantía podrá unirse al sistema seguro de pago en depósito en garantía, siempre que haya completado el registro como Usuario. Al mismo tiempo, el Usuario que realiza el pago puede confirmar que ha obtenido activamente el consentimiento del socio del depósito en garantía invitado para transmitir su dirección de correo electrónico al Proveedor del Servicio de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley danesa de protección de datos.

6. Bienes, actividades y servicios excluidos

6.1 Quedan excluidas de PayProff las operaciones con bienes, actividades y servicios de los siguientes sectores:

a) Armas según la definición de la Ley de armas y piezas de dichas armas, munición, fuegos artificiales y explosivos.

b) Drogas, equipos relacionados y sustancias estupefacientes.

c) Medicamentos sujetos a prescripción médica.

d) Empresas de juegos de azar y apuestas.

e) Servicios sexuales.

f) Subastas sin licencia.

g) Mensajeros privados y servicios de transporte.

h) Actividades delictivas y otros bienes, actividades y servicios ilegales.

6.2 El Proveedor del Servicio podrá bloquear o cancelar en cualquier momento los depósitos en garantía y los pagos vinculados a bienes, actividades o servicios enumerados en el punto 6.1.

7. Procesamiento de pagos con PayProff

7.1 Si el socio del depósito en garantía obligado al pago celebra un acuerdo de depósito en garantía, se le pedirá que ingrese en la cuenta de depósito el importe acordado más las posibles tarifas y/o comisiones de un proveedor de servicios tercero (p. ej., un mercado en línea). Consulte el punto 12 para obtener más información sobre las tarifas de PayProff.

7.2 Si el Usuario comprador ha configurado un acuerdo de depósito en garantía, no se le pedirá que ingrese en la cuenta de depósito el importe acordado, más las posibles tarifas y/o comisiones de proveedores de servicios terceros (p. ej., un mercado en línea), hasta que el destinatario del pago se haya registrado como Usuario y haya aceptado el acuerdo de depósito en garantía.

7.3 El importe depositado se envía al destinatario del pago:

(a) después de que el Usuario comprador lo haya liberado a través de la cuenta PayProff, (b) tras la expiración del plazo de desembolso automático, o (c) en caso de controversias, cuando las partes hayan celebrado un nuevo acuerdo vinculante, o (d) si PayProff ha recibido una orden judicial para desembolsar el importe depositado.

7.4 El Usuario puede cancelar un acuerdo de depósito en garantía sin indicar el motivo mientras ningún otro socio del depósito en garantía haya firmado el acuerdo. El enlace de pago del acuerdo de depósito en garantía deja de ser válido cuando el Usuario lo cancela. Una solicitud de cancelación caduca a los siete días de su envío.

7.5 Si un socio del depósito en garantía ha firmado un acuerdo de depósito en garantía, el Usuario no podrá cancelar dicho acuerdo unilateralmente. Una vez depositado un importe en la cuenta de depósito en garantía, el procesamiento del pago no podrá interrumpirse ni el importe devolverse al Usuario comprador, salvo que ambas partes lo acuerden.

7.6 Los pagos entrantes y salientes se procesan en EUR mediante transferencias SEPA, salvo que se acuerde otra cosa. La moneda elegida se utiliza tanto para los pagos entrantes como para los salientes.

7.7 El Proveedor del Servicio podrá rechazar o retrasar, a su discreción y sin responsabilidad alguna, cualquier instrucción de pago si:

i. la instrucción es inexacta, incompleta o poco clara;

ii. la instrucción no ha sido debidamente autorizada por los Usuarios correspondientes o si se ha producido cualquier otra vulneración de la seguridad en relación con el uso de los servicios de depósito en garantía;

iii. se trata de una instrucción que, a juicio del Proveedor del Servicio, implica el riesgo de participar en un esquema que podría constituir blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras actividades delictivas, incluido el fraude fiscal;

iv. requisitos legales o reglamentarios impiden al Proveedor del Servicio ejecutar la instrucción o implican que el Proveedor del Servicio debe realizar averiguaciones adicionales;

v. la operación parece inusual en comparación con el comportamiento habitual del Usuario;

vi. se ha impuesto un requerimiento u orden de cualquier autoridad u órgano jurisdiccional competente para congelar fondos o cualquier otra medida específica relacionada con la prevención o investigación de delitos;

vii. existen reclamaciones de terceros sobre los fondos mantenidos en poder del Proveedor del Servicio y en caso de oposición extrajudicial notificada al Proveedor del Servicio por terceros en relación con los activos.

7.8 El Proveedor del Servicio se reserva el derecho a modificar o limitar, sin previo aviso, las opciones de pago disponibles y las entidades de pago ofrecidas por el Proveedor del Servicio para los pagos salientes desde la cuenta de depósito en garantía.

7.9 El Usuario puede solicitar un cambio del precio de la operación. El Usuario no puede modificar unilateralmente el precio del acuerdo. Una solicitud de cambio de precio caduca a los siete días de su envío al socio del depósito en garantía.

7.10 En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.

8. Limitaciones de uso

8.1 El pago de un importe a una cuenta bancaria indicada por el Usuario no podrá realizarse hasta que se haya obtenido la confirmación de la identidad del Usuario y se haya llevado a cabo el procedimiento KYC. Pueden transcurrir hasta tres días hábiles para las personas físicas y jurídicas y hasta cuatro días hábiles para las entidades jurídicas antes de que los documentos solicitados se hayan cargado por completo.

8.2 Una vez completada la confirmación de la identidad, el Proveedor del Servicio informará de ello al Usuario por correo electrónico.

8.3 Si existe sospecha de uso indebido, fraude o blanqueo de capitales, el Proveedor del Servicio podrá limitar funciones específicas (p. ej., el pago de fondos) en la cuenta del Usuario afectado hasta que se encuentre una explicación que disipe dicha sospecha; o el Proveedor del Servicio podrá bloquear temporalmente la cuenta del Usuario afectado en caso de sospecha de infracción grave.

8.4 De conformidad con la Ley de pagos y la Ley de prevención del blanqueo de capitales, el Proveedor del Servicio está obligado a adoptar medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. En virtud de la Orden n.º 1403 de 1 de diciembre de 2017 sobre la comunicación de información, etc. a la Fiscalía de Delitos Económicos Especiales, el Proveedor del Servicio está obligado a informar a las autoridades si existe sospecha de actividades ilegales, sin que el Proveedor del Servicio esté obligado a informar al Usuario de dicha comunicación. Las cuentas de Usuario afectadas permanecerán bloqueadas hasta que la Fiscalía de Delitos Económicos Especiales y Delincuencia Internacional haya dado su autorización para reabrir la cuenta del Usuario bloqueada.

9. Bloqueo de cuentas de depósito en garantía/Usuarios

9.1 El Proveedor del Servicio se reserva el derecho a cortar el acceso a los servicios de depósito en garantía y a prohibir su uso si los gastos y tarifas no pueden cubrirse con el saldo de las cuentas.

9.2 El Proveedor del Servicio se reserva el derecho a cortar el acceso a los servicios de depósito en garantía y a prohibir su uso si el Usuario no facilita toda la información exigida para el registro en el capítulo 2 del presente Acuerdo y cualquier información adicional que el Proveedor del Servicio esté obligado a recabar en virtud de la legislación aplicable.

9.3 El Proveedor del Servicio se reserva el derecho a prohibir el acceso del Usuario al servicio de depósito en garantía si el Proveedor del Servicio tiene conocimiento o sospecha razonablemente de un riesgo de actividad delictiva financiera, de un uso no autorizado o fraudulento de dichos servicios de depósito en garantía o por motivos relacionados con la seguridad de los sistemas correspondientes.

9.4 La investigación de una actividad como la mencionada en la cláusula 9.3 puede llevar al Proveedor del Servicio a, a su entera discreción, retrasar, bloquear o rechazar el procesamiento de instrucciones, cf. cláusula 7.7, o rechazar una solicitud para convertirse en Usuario de los servicios de depósito en garantía o la prestación de la totalidad o de parte de los servicios de depósito en garantía.

9.5 El Proveedor del Servicio podrá bloquear las cuentas del Usuario relacionadas con los servicios de depósito en garantía o adoptar las demás medidas que el Proveedor del Servicio considere oportunas en caso de oposición extrajudicial notificada al Proveedor del Servicio por terceros en relación con los activos del Usuario, o si el Proveedor del Servicio es informado de cualquier operación ilícita real o presunta, o si existen reclamaciones de terceros sobre los activos mantenidos por el Proveedor del Servicio.

9.6 Si el Usuario se ve afectado por cualquier tipo de situación de insolvencia, como la incapacidad de pagar sus deudas, si se dicta contra él una orden o se presenta una solicitud, o se adopta un acuerdo para su administración, liquidación o disolución, o se emprende cualquier otro acto societario o procedimiento judicial con ese fin, o si se nombra un administrador concursal, síndico, gestor, liquidador, administrador, fiduciario o cargo similar sobre la totalidad o una parte significativa de sus activos, el Proveedor del Servicio podrá negarse a ejecutar cualquier instrucción y congelar las cuentas correspondientes, salvo orden judicial en contrario. Una vez que el Proveedor del Servicio reciba pruebas de que se ha nombrado un liquidador o administrador, el Proveedor del Servicio actuará según sus instrucciones y descongelará las cuentas.

9.7 Salvo que requisitos reglamentarios se lo impidan, el Proveedor del Servicio informará al Usuario tan pronto como sea razonablemente posible del bloqueo de la cuenta o cuentas de depósito en garantía del Usuario. El Proveedor del Servicio puede estar obligado, en virtud de la legislación aplicable, a notificar a las autoridades que se han bloqueado sistemas o cuentas o que se han rechazado solicitudes de Usuarios.

10. Niveles de servicio

10.1 El Proveedor del Servicio se esforzará en todo momento por garantizar a sus Usuarios un acceso sin obstáculos y por ofrecer un funcionamiento libre de errores de PayProff. Por motivos técnicos y en función de las redes de telecomunicaciones móviles y fijas, no puede garantizarse un acceso permanente a PayProff. Las interrupciones y el acceso irregular a PayProff no generan ninguna obligación de indemnización para el Proveedor del Servicio. Las interrupciones técnicas en el acceso a PayProff no constituyen un motivo válido para resolver un acuerdo de depósito en garantía existente.

11. Duración y resolución

11.1 La cuenta de Usuario de PayProff no tiene límite de duración y puede ser resuelta en cualquier momento por el Usuario y por el Proveedor del Servicio sin previo aviso.

11.2 Si no se ha registrado actividad durante más de 365 días, el Proveedor del Servicio podrá decidir, sin previo aviso, eliminar una cuenta de Usuario o dejar que quede inactiva. El Proveedor del Servicio está obligado a informar de ello al Usuario.

11.3 Tras la resolución de una cuenta de Usuario, los presentes Términos y condiciones generales seguirán aplicándose a los pagos en depósito en garantía que no se hayan realizado en el momento de la resolución.

11.4 El Proveedor del Servicio no podrá resolver el acuerdo con el Usuario salvo que se resuelvan simultáneamente los acuerdos con los Socios de Pago implicados.

12. Tarifas

12.1 El registro como Usuario de PayProff es gratuito. Solo se cobrarán tarifas por el uso de los servicios de depósito en garantía de PayProff.

12.2 Los precios vigentes se muestran en la página de precios de PayProff, disponible en payproff.com. Además, al crear o aceptar una operación se mostrará al Usuario la tarifa exacta que se le cobrará.

12.3 Salvo que se acuerde otra cosa, la tarifa será abonada por los socios del depósito en garantía. Por regla general, PayProff factura al Usuario vendedor. La tarifa se deduce del desembolso al Usuario vendedor cuando se han cumplido las condiciones del acuerdo de depósito en garantía. Las partes tienen la opción de repartirse la totalidad o parte de las tarifas. Si el Usuario comprador debe pagar parte de la tarifa, esta parte de la tarifa se añade al importe que los socios han acordado en el acuerdo de depósito en garantía.

12.4 El Usuario comprador en un acuerdo de depósito en garantía deberá pagar todos los gastos que puedan surgir en relación con la transferencia de dinero a la cuenta de PayProff. Así, el Usuario comprador deberá asegurarse de que el importe que recibe PayProff coincide exactamente con el importe especificado en el acuerdo de depósito en garantía.

12.5 Si se cancela una operación de depósito en garantía existente, el Proveedor del Servicio cancelará también las tarifas facturadas. Si ya se ha realizado el pago al Usuario vendedor, las tarifas no se reembolsan, con independencia de modificaciones posteriores del acuerdo de depósito en garantía. Los gastos propios a que se refiere el punto 12.4 no se reembolsan.

12.6 Si el importe del acuerdo se modifica antes de que se haya efectuado un pago, la tarifa se ajustará en consecuencia, conforme a la matriz de precios aplicable en ese momento.

12.7 El Usuario acepta que las facturas relativas a las tarifas puedan enviarse electrónicamente sin firma.

13. Responsabilidad de PayProff

13.1 En el marco del presente acuerdo, el Proveedor del Servicio solo está obligado a indemnizar si el Proveedor del Servicio o las personas de las que es responsable actúan con negligencia grave o incurren en negligencia grave.

13.2 El Proveedor del Servicio no será responsable de daños y perjuicios ni responderá ante el Usuario por ninguna pérdida, incluido el lucro cesante, costes, gastos por daños u otras responsabilidades («Pérdida»), que surja en relación con el uso de los servicios de depósito en garantía, salvo en la medida en que: i. la Pérdida haya sido causada por negligencia, incumplimiento doloso o fraude del Proveedor del Servicio; y ii. la Pérdida fuera razonablemente previsible por el Usuario y por el Proveedor del Servicio en el momento de celebrarse el acuerdo de uso como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones del Proveedor del Servicio en virtud del acuerdo.

13.3 Además, el Proveedor del Servicio no será responsable de multas, sanciones, pérdida de información, beneficios, fondo de comercio, negocio o ahorros previstos, ni de ninguna Pérdida indirecta sufrida.

13.4 El Proveedor del Servicio no será responsable de las Pérdidas derivadas de:

i. avería/falta de acceso a los sistemas informáticos o daños en los datos almacenados en dichos sistemas que puedan atribuirse a los hechos mencionados a continuación, con independencia de que sea el Proveedor del Servicio o un contratista externo el responsable del funcionamiento de dichos sistemas;

ii. fallos en el suministro eléctrico o en las telecomunicaciones del Proveedor del Servicio, falta de disponibilidad de los servicios de depósito en garantía debido a interrupciones por mantenimiento, medidas legales o disposiciones administrativas, catástrofes naturales, guerra, disturbios, desórdenes civiles, sabotaje, terrorismo o vandalismo (incluidos virus informáticos y ciberterrorismo, incluidos, entre otros, la piratería informática y otros ciberdelitos);

iii. huelga, cierre patronal, boicot o bloqueo, con independencia de que el conflicto vaya dirigido contra el propio Proveedor del Servicio o su organización o haya sido iniciado por ellos, y con independencia del motivo del conflicto. Esto también se aplica si el conflicto solo afecta a una parte de las operaciones del Proveedor del Servicio;

iv. otras circunstancias que escapen al control del Proveedor del Servicio o que se deban al cumplimiento de otras obligaciones del Proveedor del Servicio en virtud de la legislación aplicable, incluidas, entre otras, la actuación de cualquier gobierno u organismo público y/o la interrupción de los sistemas bancarios internacionales hacia y/o a través de los cuales se envían los pagos o del operador de SWIFT o de cualquier otro sistema de liquidación o compensación.

13.5 El Proveedor del Servicio y las entidades corresponsales, al utilizar los servicios de depósito en garantía, están obligados a cotejar los pagos entrantes y salientes con las listas de vigilancia pertinentes en materia de terrorismo y blanqueo de capitales, incluida la base de datos de la UE, lo que puede implicar que un pago se detenga y se congele. En tal caso, el Proveedor del Servicio no será responsable de las Pérdidas posteriores sufridas por la Plataforma.

13.6 El Proveedor del Servicio no será responsable de las Pérdidas derivadas del uso por parte de Usuarios no autorizados ni de otros usos de los Servicios por parte de los Usuarios contrarios a la normativa.

13.7 La responsabilidad total del Proveedor del Servicio respecto de todas las reclamaciones que surjan en relación con el uso de los servicios de depósito en garantía y con cualquier operación procesada en relación con los servicios de depósito en garantía estará limitada a 10.000,00 DKK en cualquier período de doce meses.

14. Derecho de desistimiento

14.1 Al aceptar los presentes Términos y condiciones generales, el Usuario acepta también que el derecho de desistimiento previsto en la Ley danesa de contratos con consumidores, cf. Texto Refundido n.º 1457 de 17 de diciembre de 2013, no es aplicable en relación con el uso de los servicios de depósito en garantía del Proveedor del Servicio.

15. Normativa de prevención del blanqueo de capitales (PBC) y de la financiación del terrorismo (FT)

15.1 El Proveedor del Servicio y sus Socios de Pago están sujetos a la Ley danesa de prevención del blanqueo de capitales y al Reglamento de la UE en materia de prevención del blanqueo de capitales n.º 2024/1624, relativo a la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo.

15.2 El Proveedor del Servicio está obligado a adoptar, y puede adoptar, cualquier medida que el Proveedor del Servicio considere adecuada para cumplir todas y cada una de las obligaciones de cumplimiento relacionadas con la detección, investigación y prevención del blanqueo de capitales, el fraude, el incumplimiento de sanciones y otros delitos financieros. Dichas medidas pueden incluir, entre otras:
i. el control, la interceptación y la investigación de cualquier instrucción, comunicación y solicitud de los Usuarios, o de cualquier pago realizado mediante los servicios de depósito en garantía;
ii. la investigación del origen o del destinatario previsto de los fondos; y/o
iii. la realización de averiguaciones adicionales sobre la situación de una persona o entidad, sobre si está sujeta a un régimen de sanciones, o la confirmación de la identidad y la situación del Usuario.

15.3 A petición del Proveedor del Servicio, el Usuario está obligado a facilitar al Proveedor del Servicio y a sus Socios de Pago la información y los documentos necesarios para cumplir sus obligaciones en relación con las medidas de prevención del blanqueo de capitales, y a informar inmediatamente al Proveedor del Servicio de cualquier cambio que se produzca durante la vigencia de un acuerdo.

15.4 En cumplimiento de las disposiciones de la legislación danesa y de la UE vigente sobre la participación de las entidades financieras en la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, el Usuario deberá informar al Proveedor del Servicio del origen, el objeto y el destino de cualquier operación. Además, el Usuario deberá facilitar la información necesaria para establecer su identidad y, cuando proceda, la del titular legal de las cuentas bancarias y/o de las operaciones asociadas. El Usuario se compromete a facilitar toda la información necesaria al Proveedor del Servicio y a sus Socios de Pago para que puedan realizar comprobaciones exhaustivas de la operación, a informar al Proveedor del Servicio de cualquier operación extraordinaria que se aparte de la norma en relación con las operaciones registradas en el acuerdo y a facilitar al Proveedor del Servicio los documentos o la información necesarios al respecto.

15.5 El Proveedor del Servicio puede en cualquier momento cancelar o suspender el uso de una identificación de Usuario, el acceso a una cuenta, la ejecución de una operación o un reembolso si no se ha facilitado la información requerida sobre el cumplimiento normativo. Por la presente se informa al Usuario de que cualquier operación ejecutada en virtud del presente acuerdo puede estar sujeta al derecho de la Autoridad de Supervisión Financiera danesa a recibir información.

15.6 De conformidad con las normas del Reglamento General de Protección de Datos y de la Ley danesa de protección de datos, el Usuario tiene acceso a toda la información recopilada por el Proveedor del Servicio, siempre que dicho acceso no ponga en peligro las medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, en la medida en que la información se refiera a un solicitante o a un Usuario registrado.

15.7 Los directivos o empleados del Proveedor del Servicio y de los Socios de Pago que hayan comunicado de buena fe a las autoridades nacionales sospechas de blanqueo de capitales o de financiación del terrorismo no podrán ser objeto de acciones civiles ni de otras investigaciones judiciales.

16. Derechos de propiedad intelectual

16.1 Todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás derechos de propiedad intelectual sobre PayProff o que afecten a PayProff son propiedad de PayProff o del Proveedor del Servicio. Por consiguiente, el Usuario no podrá reproducir, copiar, reconstruir, mostrar, transferir, publicar ni utilizar de otro modo estos derechos de propiedad intelectual de forma distinta a la establecida en los presentes Términos y condiciones generales.

17. Otras disposiciones

17.1 Todos los acuerdos entre el Proveedor del Servicio y el Usuario, incluido el presente Acuerdo, se rigen por la legislación del domicilio social del Proveedor del Servicio, sin perjuicio de las normas imperativas de la UE en materia de protección de los consumidores y de la legislación nacional aplicable.

17.2 Cualquier controversia que surja de los presentes Términos o en relación con ellos se someterá exclusivamente a los tribunales de la jurisdicción en la que se encuentre el domicilio social del Proveedor del Servicio, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país del Usuario conforme al Derecho de la UE y a la legislación nacional aplicable. Los litigios transfronterizos también pueden resolverse a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr (se abre en una pestaña nueva).

17.3 PayProff puede introducir ajustes continuos en la funcionalidad de los servicios de depósito en garantía y de payproff.com y no puede garantizar que las funciones existentes se mantengan en el futuro.

17.4 El Proveedor del Servicio puede modificar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y condiciones generales mediante notificación por escrito por correo electrónico.