Vilkår og betingelser

ANSVARSFRASKRIVELSE: Vores handelsbetingelser er blevet oversat automatisk for nemheds skyld. De originale handelsbetingelser på engelsk er den gældende version. I tilfælde af uoverensstemmelser eller modstrid mellem den oversatte version og den originale engelske version har den engelske version forrang.

Generelle vilkår og betingelser for PayProff A/S og for brug af PayProffs digitale depottjenester (escrow).

1. Indledning

1.1 Denne aftale fastlægger det juridiske forhold mellem PayProff A/S (”Tjenesteudbyderen”) og brugere af PayProffs digitale depottjenester (”Brugerne” eller ”Brugeren”) og fastsætter de generelle vilkår og betingelser.

1.2 Tjenesteudbyderen stiller en web- og app-baseret brugergrænseflade (”PayProff”) til rådighed for depotbaseret betaling af midler. Denne grænseflade kan bruges til at igangsætte, følge, justere og gennemføre betalingstransaktioner. Som udbyder af tekniske tjenester er Tjenesteudbyderen ansvarlig for opbygning og vedligeholdelse af den (tekniske) infrastruktur, der kræves til depotbaserede betalinger – depotkonti (escrow-konti). Tjenesteudbyderen fungerer som teknisk mellemmand og udbyder ikke selv regulerede betalingstjenester. Tjenesteudbyderen er ikke udbyder af betalingstjenester i henhold til betalingsloven, jf. lovbekendtgørelse nr. 651 af 10. juni 2025.

1.3 Gennemførelsen af betalingsordrer i henhold til disse vilkår foretages udelukkende af en eller flere licenserede udbydere af betalingstjenester (”Betalingspartnerne”), der er godkendt i henhold til PSD2 og under tilsyn af den kompetente myndighed i deres jurisdiktion, herunder Finanstilsynet for danske partnere, og som er underlagt EU’s AML/CFT-forordning (EU) 2024/1624.

1.4 Betalingspartnerne kan variere afhængigt af Brugerens placering og transaktionens valuta. Ved at acceptere disse vilkår accepterer Brugeren også betingelserne fra de Betalingspartnere, der er involveret i transaktionen, og som er tilgængelige via deres respektive hjemmesider.

1.5 Tjenesteudbyderen er forpligtet til at overholde alle gældende regler for behandling af personoplysninger, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (databeskyttelsesforordningen – GDPR) samt databeskyttelsesloven, lovbekendtgørelse nr. 289 af 8. marts 2024.

2. Registrering

2.1 Registrering er gratis og tilgængelig for enhver fysisk person på 18 år eller derover eller enhver juridisk enhed, der er stiftet i en EU/EØS-medlemsstat.

2.2 Ved registrering skal Brugeren oplyse sit fulde navn, elektronisk ID, CPR-nummer (hvis fysisk person) eller tilsvarende nationalt personnummer, en gyldig e-mailadresse og i visse tilfælde kopier af personlige dokumenter. Tjenesteudbyderen kan desuden anmode om yderligere personoplysninger eller, hvor det er relevant, oplysninger om den virksomhed, som personen repræsenterer. Brugeren skal endvidere i forbindelse med Brugerens registrering acceptere disse generelle vilkår og betingelser samt Tjenesteudbyderens bestemmelser om databeskyttelse.

2.3 De oplysninger, der anmodes om ved registrering, skal være korrekte og opdaterede. Når registreringen er gennemført, stiller Tjenesteudbyderen en personlig og gratis PayProff-konto til rådighed for Brugeren, som Brugeren kan tilgå med sit elektroniske ID eller med de loginoplysninger, som Tjenesteudbyderen har udleveret.

2.4 Tjenesteudbyderen er ved lov forpligtet til løbende at overvåge alle Brugere og transaktioner, der gennemføres ved brug af depottjenesterne. Dette omfatter overvågning af instruktioner fra og transaktioner med Brugerne med henblik på forebyggelse og afsløring af økonomisk kriminalitet.

2.5 Bestemmelserne i EU’s AML/CFT-forordning (EU) 2024/1624 og gældende national hvidvasklovgivning kræver klar identifikation af modtageren af penge, der er indsat på PayProffs depotkonti. Brugeren skal derfor give klar identifikation til Tjenesteudbyderen og dennes Betalingspartnere.

2.5.1 For fysiske personer og juridiske personer betyder dette:

a) Identifikation skal ske i overensstemmelse med eIDAS eller tilsvarende nationalt ID. Hvor dette ikke er tilgængeligt, kræves pas og underbyggende dokumenter.
b) Med hensyn til bestemmelserne i hvidvaskloven om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask af penge og finansiering af terrorisme vil Tjenesteudbyderen på vegne af Betalingspartnerne foretage grundige kundekendskabskontroller (KYC) i overensstemmelse med EU’s hvidvaskregler.

2.5.2 For juridiske enheder:

a) Identifikation via elektronisk ID tilknyttet enheden, såsom ID for en autoriseret medarbejder knyttet til CPR-nummer.

b) Hvis der ikke findes et nationalt system til udstedelse af digitalt ID til medarbejdere, som PayProff anerkender, skal virksomheden efter anmodning fremsende en kopi af pas og andet ID. ID og pas skal tilhøre enhedens autoriserede juridiske repræsentant eller den autoriserede Bruger.

c) Tjenesteudbyderen skal foretage KYC-kontrol for at bekræfte enhedens registrering, juridiske status, reelle ejere og direktører/bestyrelsesmedlemmer.

d) ”Reelle ejere” betyder den eller de fysiske eller juridiske personer, der i sidste ende ejer eller kontrollerer den juridiske enhed, eller den eller de fysiske personer, på hvis vegne en transaktion eller aktivitet gennemføres, herunder:

i) den eller de fysiske eller juridiske personer i et selskab, en virksomhed, en forening m.v., der i sidste ende direkte eller indirekte ejer eller kontrollerer en tilstrækkelig andel af aktierne eller stemmerettighederne, eller som udøver kontrol på anden måde, bortset fra ejere af selskaber, hvis aktier handles på et reguleret marked eller et tilsvarende marked, der er underlagt oplysningskrav i overensstemmelse med EU-retten eller tilsvarende internationale standarder.

ii) den daglige ledelse, hvis ingen person identificeres under i) eller hvis der er tvivl om, i hvilket omfang den eller de identificerede personer er den eller de reelle ejere.

iii) den eller de fysiske eller juridiske personer i en juridisk konstruktion, herunder en fond, en trust eller lignende, der i sidste ende direkte eller indirekte kontrollerer eller på anden måde optræder i en ejerlignende rolle, herunder:

• bestyrelsen.
• særlige begunstigede eller, hvis de personer, der modtager udbytte, endnu ikke er kendt, den kreds af personer, i hvis interesse en juridisk konstruktion er oprettet eller virker.
• stiftere, administratorer eller protektorer, hvor sådanne findes.

e) Hvis den under c) nævnte KYC-kontrol ikke kan gennemføres helt eller delvist, eller hvis Tjenesteudbyderen er usikker på, om KYC-kontrollen er fyldestgørende, kan Tjenesteudbyderen anmode virksomheden om yderligere oplysninger. Registreringsbevis eller tilsvarende dokument, der højst er tre måneder gammelt fra udstedelsesdatoen, og som bekræfter virksomhedens registrering i en EU-medlemsstat, en stat i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller et tredjeland, der pålægger virksomheden forpligtelser vedrørende forebyggelse af hvidvask af penge og finansiering af terrorisme. Dette dokument skal bekræfte virksomhedens navn, selskabsform, registrerede adresse samt identiteten af dens medlemmer og direktører.

f) Tjenesteudbyderen kan anmode om en bekræftet kopi af virksomhedens vedtægter og eventuelle beslutninger om udpegning af en juridisk repræsentant.

2.6 Brugeren skal uden ophold underrette Tjenesteudbyderen om ændringer i de oplysninger, der er afgivet ved registreringen, eller, hvor det er muligt, rette oplysningerne via sin PayProff-konto.

3. Beskrivelse af tjenester

3.1 PayProff leverer følgende til Brugere af PayProffs depottjenester:

a) Registrering og levering af en PayProff-brugerkonto.

b) Betalingsprocedurer for betaling til en depotkonto og overførsel af betalingsinstruktioner til PayProffs pengeinstitut.

c) Underretning ved statusændringer i forbindelse med betalingstransaktionen til den købende Bruger og betalingsmodtageren.

d) Historiske transaktionsdata.

3.2 Tjenesteudbyderen må ikke være involveret i aftaleforholdet mellem to Brugere af PayProffs depottjenester, hverken som mellemmand eller som repræsentant for nogen af parterne. Tjenesteudbyderen må hverken være køber eller sælger af varer eller tjenesteydelser eller lejer eller udlejer i et lejeforhold, da Tjenesteudbyderen alene er udbyder af tekniske tjenester. PayProff påtager sig intet ansvar i forhold til handlen, transaktionerne eller det generelle forretningsforhold mellem to depotpartnere.

3.3 PayProff Support kan inddrages i tilfælde af en tvist mellem to depotparter, eller hvis en part ikke reagerer på beskeder fra den anden part. PayProff Support kan kontaktes via e-mailadressen support@payproff.com eller via ”opret rapport om transaktion” i oversigten over den pågældende transaktion på payproff.com eller via supportknappen i mobilappen.

3.4 Depotpartnernes personoplysninger (efternavn, fornavn og IBAN-nummer) videresendes elektronisk til Betalingspartnerne med henblik på gennemførte betalinger og udbetaling af midler.

4. PayProff-konto

4.1 Brugeren er forpligtet til at opbevare sine loginoplysninger på en måde, der forhindrer tredjemands adgang. Adgangskoder m.v. skal holdes hemmelige og må ikke gives til tredjemand. Hvis tredjemand får kendskab til adgangsdata, nøglekort eller andre adgangsoplysninger, skal Brugeren straks underrette Tjenesteudbyderen via kontaktadressen support@payproff.com og straks ændre sin adgangskode, nøglefil, sit nøglekort m.v.

4.2 Hvis en Brugers elektroniske ID, adgangskoder m.v. er blevet brugt af tredjemand, skal Brugeren straks underrette Tjenesteudbyderen og straks ændre sin adgangskode, nøglefil, sit nøglekort m.v.

4.3 En Bruger må kun oprette én PayProff-konto i webappen eller mobilappen. En PayProff-konto kan ikke overdrages, og alle rettigheder til PayProff-kontoen ophører ved Brugerens død, likvidation eller opløsning. Alle forsøg på at oprette flere konti vil blive undersøgt og indberettet til myndighederne.

4.4 Brugeren er ansvarlig for brugen af sin PayProff-konto og må kun bruge PayProff i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning og disse generelle vilkår og betingelser.

5. Oprettelse af en depotbetaling

5.1 Depotaftaler igangsættes via Brugerens PayProff-konto.

5.2 Når en depotbetaling er oprettet, har Brugeren følgende muligheder for at invitere den anden partner (depotpartneren):

a) ved at indtaste depotpartnerens e-mailadresse, hvorefter PayProff sender en invitation til vedkommende pr. e-mail. Depotpartneren kan derefter tilslutte sig det sikre depotbetalingssystem, forudsat at vedkommende har gennemført registrering som Bruger. Den betalende Bruger kan samtidig bekræfte, at vedkommende aktivt har indhentet den inviterede depotpartners samtykke til at overføre dennes e-mailadresse til Tjenesteudbyderen i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven.

6. Udelukkede varer, aktiviteter og tjenesteydelser

6.1 Transaktioner med varer, aktiviteter og tjenesteydelser fra følgende brancher er udelukket fra PayProff:

a) Våben som defineret i våbenloven og dele af sådanne våben, ammunition, fyrværkeri og sprængstoffer.

b) Narkotika, tilhørende udstyr og rusmidler.

c) Receptpligtig medicin.

d) Spil- og gamblingvirksomheder.

e) Seksuelle ydelser.

f) Auktioner uden tilladelse.

g) Private kurer- og transporttjenester.

h) Kriminelle aktiviteter og andre ulovlige varer, aktiviteter og tjenesteydelser.

6.2 Tjenesteudbyderen kan til enhver tid blokere eller annullere depotindbetalinger og betalinger, der er knyttet til varer, aktiviteter eller tjenesteydelser anført under 6.1.

7. Betalingsbehandling med PayProff

7.1 Hvis den depotpartner, der er forpligtet til at betale, indgår en depotaftale, vil vedkommende blive bedt om at indbetale det aftalte beløb på depotkontoen med tillæg af eventuelle gebyrer og/eller provision fra en tredjeparts tjenesteudbyder (f.eks. en online markedsplads). Se punkt 12 for yderligere oplysninger om PayProffs gebyrer.

7.2 Hvis en depotaftale er oprettet af den købende Bruger, vil denne ikke blive bedt om at indbetale det aftalte beløb på depotkontoen med tillæg af eventuelle gebyrer og/eller provision fra tredjeparts tjenesteudbydere (f.eks. en online markedsplads), før betalingsmodtageren er oprettet som Bruger og har accepteret depotaftalen.

7.3 Det indbetalte beløb sendes til betalingsmodtageren:

(a) efter at den købende Bruger har frigivet det via PayProff-kontoen, (b) efter udløbet af den automatiske udbetalingsperiode, eller (c) i tilfælde af tvister, når der er indgået en ny bindende aftale mellem parterne, eller (d) hvis PayProff har modtaget en retskendelse om at udbetale det indbetalte beløb.

7.4 Brugeren kan annullere en depotaftale uden begrundelse, så længe ingen anden depotpartner har underskrevet aftalen. Betalingslinket til depotaftalen er ikke længere gyldigt ved Brugerens annullering. En anmodning om annullering udløber syv dage efter, at den er sendt.

7.5 Hvis en depotpartner har underskrevet en depotaftale, kan denne aftale ikke annulleres ensidigt af Brugeren. Efter indbetaling af et beløb på depotkontoen kan behandlingen af betalingen ikke afbrydes eller tilbageføres til den købende Bruger, medmindre begge parter er enige herom.

7.6 Ind- og udgående betalinger behandles i EUR via SEPA-overførsler, medmindre andet er aftalt. Den valgte valuta anvendes til både ind- og udgående betalinger.

7.7 Tjenesteudbyderen kan efter eget skøn og uden ansvar afvise eller forsinke enhver betalingsinstruktion, hvis:

i. instruktionen er unøjagtig, ufuldstændig eller uklar;

ii. instruktionen ikke er behørigt godkendt af de pågældende Brugere, eller hvis der er sket et andet sikkerhedsbrud i forbindelse med brugen af depottjenesterne;

iii. der er tale om en instruktion, der efter Tjenesteudbyderens vurdering indebærer en risiko for medvirken til en ordning, der potentielt kan udgøre hvidvask af penge, finansiering af terrorisme eller andre kriminelle aktiviteter, herunder skattesvig;

iv. lovgivningsmæssige eller regulatoriske krav forhindrer Tjenesteudbyderen i at udføre instruktionen eller indebærer, at Tjenesteudbyderen skal foretage yderligere undersøgelser;

v. transaktionen forekommer usædvanlig sammenlignet med Brugerens sædvanlige adfærd;

vi. der er udstedt et forbud eller påbud fra en kompetent myndighed eller domstol om indefrysning af midler eller en anden specifik foranstaltning i forbindelse med forebyggelse eller efterforskning af kriminalitet;

vii. der foreligger tredjemandskrav på de midler, som Tjenesteudbyderen har i depot, og ved udenretslig indsigelse vedrørende aktiverne, som tredjemand har meddelt Tjenesteudbyderen.

7.8 Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til uden varsel at ændre eller begrænse de tilgængelige betalingsmuligheder og betalingsinstitutter, som Tjenesteudbyderen tilbyder til udbetalinger fra depotkontoen.

7.9 Brugeren kan anmode om at ændre handlens pris. Aftalens pris kan ikke ændres ensidigt af Brugeren. En anmodning om prisændring udløber syv dage efter, at den er sendt til depotpartneren.

7.10 I tilfælde af uoverensstemmelser mellem sprogversioner har den engelske version forrang.

8. Begrænsninger i brugen

8.1 Udbetaling af et beløb til en bankkonto angivet af Brugeren kan ikke foretages, før Brugerens identitet er bekræftet, og KYC-proceduren er gennemført. Der kan gå op til tre arbejdsdage for fysiske og juridiske personer og op til fire arbejdsdage for juridiske enheder, før de ønskede dokumenter er fuldt uploadet.

8.2 Når identitetsbekræftelsen er gennemført, underretter Tjenesteudbyderen Brugeren herom pr. e-mail.

8.3 Hvis der er mistanke om misbrug, svig eller hvidvask af penge, kan Tjenesteudbyderen begrænse specifikke funktioner (f.eks. udbetaling af midler) på den pågældende Brugers konto, indtil der er fundet en forklaring, der afkræfter mistanken; eller Tjenesteudbyderen kan midlertidigt blokere den pågældende Brugers konto i tilfælde af mistanke om alvorlig overtrædelse.

8.4 Tjenesteudbyderen er i henhold til betalingsloven og hvidvaskloven forpligtet til at træffe modforanstaltninger mod hvidvask af penge og finansiering af terrorisme. I henhold til bekendtgørelse nr. 1403 af 1. december 2017 om indberetning m.v. til Statsadvokaten for Særlig Økonomisk Kriminalitet er Tjenesteudbyderen forpligtet til at underrette myndighederne, hvis der er mistanke om ulovlige aktiviteter, mens Tjenesteudbyderen ikke er forpligtet til at underrette Brugeren om en sådan indberetning. Berørte brugerkonti blokeres, indtil Statsadvokaten for Særlig Økonomisk og International Kriminalitet har givet sin godkendelse til, at den blokerede Brugers konto genåbnes.

9. Blokering af depotkonti/Brugere

9.1 Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at afbryde adgangen til og forbyde brugen af depottjenesterne, hvis gebyrer og afgifter ikke kan dækkes af kontiene.

9.2 Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at afbryde adgangen til og forbyde brugen af depottjenesterne, hvis Brugeren ikke afgiver alle de oplysninger, der kræves til registrering i kapitel 2 i denne aftale, samt eventuelle yderligere oplysninger, som Tjenesteudbyderen er forpligtet til at indsamle i henhold til gældende lovgivning.

9.3 Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at forbyde Brugerens adgang til depottjenesten, hvis Tjenesteudbyderen bliver bekendt med eller med rimelighed har mistanke om en risiko for økonomisk kriminel aktivitet, uautoriseret eller svigagtig brug af depottjenesterne eller af hensyn til sikkerheden i de dertil knyttede systemer.

9.4 Undersøgelse af aktivitet som nævnt i punkt 9.3 kan føre til, at Tjenesteudbyderen efter eget skøn forsinker, blokerer eller afviser behandlingen af instruktioner, jf. punkt 7.7, eller afviser en ansøgning om at blive Bruger af depottjenesterne eller levering af hele eller dele af depottjenesterne.

9.5 Tjenesteudbyderen kan blokere Brugerens konti tilknyttet depottjenesterne eller træffe andre foranstaltninger, som Tjenesteudbyderen finder passende, ved udenretslig indsigelse vedrørende Brugerens aktiver, som tredjemand har meddelt Tjenesteudbyderen, eller hvis Tjenesteudbyderen underrettes om faktiske eller påståede ulovlige forhold, eller hvis der foreligger tredjemandskrav på de aktiver, som Tjenesteudbyderen har i depot.

9.6 Hvis Brugeren bliver genstand for nogen form for insolvenshændelse, såsom manglende evne til at betale sin gæld, hvis der er afsagt kendelse eller indgivet begæring mod Brugeren eller truffet beslutning om rekonstruktion, likvidation eller opløsning, eller hvis der tages andre selskabsretlige skridt eller indledes retssager med henblik herpå, eller hvis der er udpeget en administrator, kurator, bestyrer, likvidator, rekonstruktør, trustee eller lignende for alle eller en væsentlig del af Brugerens aktiver, kan Tjenesteudbyderen nægte at handle på instruktioner og indefryse de relevante konti, medmindre en domstol bestemmer andet. Når Tjenesteudbyderen modtager dokumentation for, at en likvidator eller kurator er udpeget, vil Tjenesteudbyderen handle på dennes instruktioner og ophæve indefrysningen af kontiene.

9.7 Medmindre regulatoriske krav forhindrer Tjenesteudbyderen heri, vil Tjenesteudbyderen underrette Brugeren, så snart det med rimelighed er muligt, når en Brugers depotkonto/-konti blokeres. Tjenesteudbyderen kan i henhold til gældende lovgivning være forpligtet til at underrette myndighederne om, at systemer eller konti er blevet blokeret, eller at Brugeransøgninger er blevet afvist.

10. Servicestandarder

10.1 Tjenesteudbyderen bestræber sig til enhver tid på at sikre uhindret adgang for sine Brugere og at levere en fejlfri funktionalitet i PayProff. Af tekniske årsager og afhængigt af mobil- og fastnettet kan permanent adgang til PayProff ikke garanteres. Afbrydelser og uregelmæssig adgang til PayProff medfører ikke nogen forpligtelse for Tjenesteudbyderen til at betale erstatning. Tekniske afbrydelser i adgangen til PayProff er ikke en gyldig grund til at opsige en eksisterende depotaftale.

11. Varighed og opsigelse

11.1 PayProff-brugerkontoen er ikke tidsbegrænset og kan til enhver tid opsiges af Brugeren og Tjenesteudbyderen uden varsel.

11.2 Hvis der ikke har fundet aktivitet sted i mere end 365 dage, kan Tjenesteudbyderen uden varsel beslutte at slette en brugerkonto eller lade den blive inaktiv. Tjenesteudbyderen er forpligtet til at underrette Brugeren herom.

11.3 Efter at en brugerkonto er opsagt, finder disse generelle vilkår og betingelser fortsat anvendelse på depotbetalinger, som ikke er gennemført på opsigelsestidspunktet.

11.4 Tjenesteudbyderen kan ikke opsige aftalen med Brugeren, medmindre der samtidig sker opsigelse af eventuelle aftaler med de involverede Betalingspartnere.

12. Gebyrer

12.1 Registrering som Bruger af PayProff er gratis. Der opkræves kun gebyrer for brug af PayProffs depottjenester.

12.2 Aktuelle priser fremgår af PayProffs prisoversigt, som er tilgængelig på payproff.com. Desuden får Brugeren vist det præcise gebyr, vedkommende vil blive opkrævet, når en transaktion oprettes eller accepteres.

12.3 Medmindre andet er aftalt, betales gebyret af depotpartnerne. Som hovedregel fakturerer PayProff den sælgende Bruger. Gebyret fratrækkes udbetalingen til den sælgende Bruger, når betingelserne i depotaftalen er opfyldt. Parterne har mulighed for at dele hele eller dele af gebyrerne. Hvis den købende Bruger skal betale en del af gebyret, lægges denne del af gebyret til det beløb, som partnerne har aftalt i depotaftalen.

12.4 Den købende Bruger i en depotaftale skal betale alle omkostninger, der måtte opstå i forbindelse med overførsel af penge til PayProffs konto. Den købende Bruger skal således sikre, at det beløb, PayProff modtager, svarer nøjagtigt til det beløb, der er angivet i depotaftalen.

12.5 Hvis en eksisterende depottransaktion annulleres, annullerer Tjenesteudbyderen også fakturerede gebyrer. Hvis der er foretaget betaling til den sælgende Bruger, refunderes gebyrerne ikke, uanset senere ændringer i depotaftalen. Egne omkostninger i henhold til 12.4 refunderes ikke.

12.6 Hvis aftalens beløb ændres, før en betaling har fundet sted, justeres gebyret tilsvarende med henvisning til den på tidspunktet gældende prismatrix.

12.7 Brugeren accepterer, at fakturaer vedrørende gebyrer kan sendes elektronisk uden underskrift.

13. PayProffs ansvar

13.1 Inden for rammerne af denne aftale er Tjenesteudbyderen kun erstatningsansvarlig, hvis Tjenesteudbyderen eller de, som Tjenesteudbyderen er ansvarlig for, er groft uagtsomme eller udviser grov uagtsomhed.

13.2 Tjenesteudbyderen er ikke erstatningsansvarlig eller ansvarlig over for Brugeren for noget tab, herunder tabt fortjeneste, omkostninger, skader, udgifter eller andre forpligtelser (”Tab”), der opstår i forbindelse med brugen af depottjenesterne, undtagen i det omfang: i. Tabet er forårsaget af Tjenesteudbyderens uagtsomhed, forsætlige misligholdelse eller svig; og ii. Tabet med rimelighed kunne forudses af Brugeren og Tjenesteudbyderen på det tidspunkt, hvor brugsaftalen blev indgået, som en følge af misligholdelse af Tjenesteudbyderens forpligtelser i henhold til aftalen.

13.3 Derudover er Tjenesteudbyderen ikke ansvarlig for bøder, sanktioner, tab af oplysninger, fortjeneste, goodwill, forretning eller forventede besparelser eller for noget indirekte Tab.

13.4 Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for Tab som følge af:

i. nedbrud/manglende adgang til IT-systemer eller skade på data lagret i sådanne systemer, der kan henføres til de nedenfor nævnte begivenheder, uanset om det er Tjenesteudbyderen eller en ekstern leverandør, der er ansvarlig for driften af sådanne systemer;

ii. svigt i Tjenesteudbyderens strømforsyning eller telekommunikation, manglende tilgængelighed af depottjenesterne på grund af vedligeholdelsesnedetid, lovindgreb eller administrative påbud, naturkatastrofer, krig, optøjer, borgerlige uroligheder, sabotage, terrorisme eller hærværk (herunder computervirus, cyberterrorisme, herunder men ikke begrænset til hacking og anden cyberkriminalitet);

iii. strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Tjenesteudbyderen selv eller dennes organisation, og uanset årsagen til konflikten. Dette gælder også, hvis konflikten kun rammer dele af Tjenesteudbyderens virksomhed;

iv. andre omstændigheder, som ligger uden for Tjenesteudbyderens kontrol, eller som skyldes overholdelse af Tjenesteudbyderens øvrige forpligtelser i henhold til gældende lovgivning, herunder men ikke begrænset til handlinger foretaget af en regering eller offentlig myndighed og/eller forstyrrelser i de internationale banksystemer, til og/eller gennem hvilke betalinger sendes, eller operatøren af SWIFT eller ethvert andet afviklings- eller clearingsystem.

13.5 Tjenesteudbyderen og korrespondentinstitutter er ved brug af depottjenesterne forpligtet til at kontrollere ind- og udgående betalinger mod relevante terror- og hvidvaskovervågningslister, herunder EU-databasen, hvilket kan indebære, at en betaling standses og indefryses. I så fald er Tjenesteudbyderen ikke ansvarlig for efterfølgende Tab, som Platformen måtte lide.

13.6 Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for Tab som følge af brug foretaget af uautoriserede Brugere og anden brug af Tjenesterne i strid med reglerne foretaget af Brugere.

13.7 Tjenesteudbyderens samlede ansvar for alle krav, der opstår i forbindelse med brugen af depottjenesterne og enhver transaktion behandlet i forbindelse med depottjenesterne, er begrænset til DKK 10.000,00 inden for en periode på tolv måneder.

14. Fortrydelsesret

14.1 Ved at acceptere disse generelle vilkår og betingelser accepterer Brugeren også, at fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven, jf. lovbekendtgørelse nr. 1457 af 17. december 2013, ikke gælder i forbindelse med brugen af Tjenesteudbyderens depottjenester.

15. Lovgivning om bekæmpelse af hvidvask af penge (AML) og finansiering af terrorisme (CFT)

15.1 Tjenesteudbyderen og dennes Betalingspartnere er underlagt den danske hvidvasklov og EU’s hvidvaskforordning nr. 2024/1624 om forebyggelse af anvendelse af det finansielle system til hvidvask af penge eller finansiering af terrorisme.

15.2 Tjenesteudbyderen er forpligtet til og kan træffe enhver foranstaltning, som Tjenesteudbyderen finder hensigtsmæssig, for at opfylde alle compliance-forpligtelser i relation til eller i forbindelse med afsløring, efterforskning og forebyggelse af hvidvask af penge, svig, overtrædelse af sanktioner og anden økonomisk kriminalitet. Sådanne foranstaltninger kan omfatte, men er ikke begrænset til:
i. screening, opsnapning og undersøgelse af enhver instruktion, kommunikation og ansøgning fra Brugere eller enhver betaling foretaget via depottjenesterne;
ii. undersøgelse af midlernes oprindelse eller tilsigtede modtager; og/eller
iii. yderligere forespørgsler om en persons eller enheds status, herunder om vedkommende er omfattet af en sanktionsordning, eller bekræftelse af Brugerens identitet og status.

15.3 Efter anmodning fra Tjenesteudbyderen er Brugeren forpligtet til at give Tjenesteudbyderen og dennes Betalingspartnere de nødvendige oplysninger og dokumenter til opfyldelse af deres forpligtelser i forbindelse med foranstaltninger mod hvidvask af penge og til straks at underrette Tjenesteudbyderen om eventuelle ændringer, der sker i løbet af en aftale.

15.4 I overensstemmelse med bestemmelserne i gældende dansk ret og EU-ret om finansielle institutioners medvirken til forebyggelse af hvidvask af penge og finansiering af terrorisme skal Brugeren oplyse Tjenesteudbyderen om oprindelse, formål og destination for enhver transaktion. Desuden skal Brugeren afgive de oplysninger, der kræves for at fastslå Brugerens identitet og, hvor det er relevant, den retmæssige ejer af bankkonti og/eller tilknyttede transaktioner. Brugeren forpligter sig til at give Tjenesteudbyderen og dennes Betalingspartnere alle nødvendige oplysninger, så de kan foretage en grundig kontrol af transaktionen, til at underrette Tjenesteudbyderen om enhver usædvanlig transaktion, der afviger fra normen i forhold til de transaktioner, der er registreret i aftalen, og til at give Tjenesteudbyderen de nødvendige dokumenter eller oplysninger herom.

15.5 Tjenesteudbyderen kan til enhver tid annullere eller suspendere brugen af et bruger-ID, adgangen til en konto, gennemførelsen af en transaktion eller en tilbagebetaling, hvis de krævede oplysninger om overholdelse af lovgivningen ikke er afgivet. Brugeren gøres hermed opmærksom på, at enhver transaktion, der gennemføres i henhold til denne aftale, kan være omfattet af Finanstilsynets ret til at modtage oplysninger.

15.6 I overensstemmelse med reglerne i databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven har Brugeren adgang til alle oplysninger, som Tjenesteudbyderen har indsamlet, forudsat at en sådan adgang ikke bringer foranstaltninger mod hvidvask af penge og finansiering af terror i fare, for så vidt oplysningerne vedrører en ansøger eller registreret Bruger.

15.7 Ledelsen eller medarbejderne hos Tjenesteudbyderen og Betalingspartnerne, som i god tro har indberettet mistanke om hvidvask af penge eller finansiering af terror til nationale myndigheder, kan ikke gøres til genstand for civilt søgsmål eller anden retslig undersøgelse.

16. Immaterielle rettigheder

16.1 Alle ophavsrettigheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder til og vedrørende PayProff tilhører PayProff eller Tjenesteudbyderen. Brugeren må derfor ikke gengive, kopiere, rekonstruere, vise, overdrage, offentliggøre eller på anden måde anvende disse immaterielle rettigheder på anden måde end som fastsat i disse generelle vilkår og betingelser.

17. Øvrige bestemmelser

17.1 Alle aftaler mellem Tjenesteudbyderen og Brugeren, herunder denne aftale, er underlagt lovgivningen på Tjenesteudbyderens hjemsted, med forbehold for præceptive EU-forbrugerbeskyttelsesregler og gældende national lovgivning.

17.2 Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, skal udelukkende indbringes for domstolene i den jurisdiktion, hvor Tjenesteudbyderens hjemsted er beliggende, med forbehold for præceptive forbrugerbeskyttelsesregler i Brugerens land i henhold til EU-retten og gældende national lovgivning. Grænseoverskridende tvister kan også løses via EU’s platform for onlinetvistbilæggelse (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr (åbner i en ny fane).

17.3 PayProff kan løbende foretage justeringer af funktionaliteten i depottjenesterne og payproff.com og kan ikke garantere, at eksisterende funktioner vil blive bevaret i fremtiden.

17.4 Tjenesteudbyderen kan til enhver tid og uden varsel ændre nærværende generelle vilkår og betingelser med skriftlig meddelelse pr. e-mail.